市级工作调研报告怎么写：免费分享格式及万能模板2500字

关于加强政务接待队伍作风能力建设的调研报告

近年来，在市委、市XXX的坚强领导下，各县严格按照市委、市XXX的工作要求，紧紧围绕市委、市XXX中心工作，积作为，扎实工作，以政务接待队伍作风能力建设为抓手，着力在“务实、高效”上下功夫，不断提升政务接待工作水平和服务保障能力，有力地促进了全市经济社会又好又快发展。为了进一步了解各县区政务接待队伍作风能力建设情况。近日，对城固、西乡、镇巴等多少个县区采用座谈、走访等形式对政务接待队伍作风能力建设情况进行了实地调研，现将调研报告如下：

• 政务接待队伍作风能力建设的基本情况
• 机构设置。大多数县设置接待办公室或公务服务保障中心由县委办公室或县XXX办公室管理，例如勉县、留坝县、洋县；少数县没有专门机构设置，例如西乡县，镇巴县。
• 人员情况。各县区通过公开招考、退伍安置、调动等方式，不断充实接待人员队伍，人员情况不尽相同。例如，勉县6名，留坝县3名，城固县3名。日常管理上，实行主任、分管副主任、一般干部三管理和责、权、利连带制相结合。

（三）制度建设。各县严格执行《汉中市x政机关国内公务接待管理办法》，认真落实公务接待“先审批后接待”的规定，健全完善接待范围和标准、接待礼遇等制度，确保XXX八项规定及省市相关要求进一步落实见效。突出“细节化、个性化、本土化”原则，牢牢把握“事前想细，事中做细，事后谋细”三个环节要求。各县结合自身实际积制定管理办法和实施细则，进一步规范了县x政机关公务接待管理，从公务接待原则、接待分类、标准和接待费用管理等方面做出具体规定，使接待工作有章可循、有规可依。

（四）培训学习机制。加强政治理论学习，强化接待业务知识学习，提升接待人员素质。每次接待任务结束后，对整个接待细节进行一次复盘和“回头看”，及时交流、分析、总结，验证方案制定是否周密、细节处理是否恰当，思考接待的亮点在哪里，接待的安排有无疏漏，明确下次接待要发扬什么，要改进什么，要规避什么等问题，从而改进工作，使接待组织工作日趋完善，接待水平逐步提升。

（五）各地特色情况。各县区根据实际情况打造“本土化”、“特色化”品牌，例如镇巴县在接待过程中突出使用镇巴腊肉、楮河鱼、麻糖、高山脆李等丰富、美味、营养的地方特色食材；强县突出“宁强十大名小吃”、天麻之乡、羌文化特色县城等地方特色和文化品位，让来宾充分感受到的宁强特色；洋县使用当地特色的荷蛙、稻田鱼、有机黑米、华阳腊肉、菜豆腐等食材。

二、政务接待队伍作风能力建设存在的问题

（一）系统培训较少。大部分县接待人员未经过专业、系统培训，接待礼仪、流程、规范等全靠老同志“传帮带”，导致人员素质参差不齐、接待队伍不够专业。

（二）服务人员不足。 现有公务接待专业人员较少，而且大多数未经过专业化、系统化的培训，接待人员的接待知识和经验不够丰富，对接待理论知识的学习不够，对接待工作中的细节把握不够，对接待工作中应急事件的处理不够妥善，影响了公务接待工作水平的整体提高，不适应新形势下公务接待工作的需要。

（三）缺乏统一标准。特色服务和创新理念还有差距，精细化程度还需进一步提高，精细化服务保障方面不强。公务接待水平参差不齐，导致接待工作没有统一的标准，超标准、低标准接待现象时有发生，直接影响到公务活动的成效。

三、加强政务接待队伍作风能力建设的意见和建议

（一）强化队伍保障。负责具体接待工作的人员大都在单位从事有其他方面的工作。建议采取配置专职人员与抽调人员相结合的方式，为公务接待工作发展提供坚强的组织保障。接待干部的言行举止、接待服务的质量代表着一个地方的形象，接待人员要做到仪态端庄、举止文明，还要真诚、热情。参与接待的全体人员，要始终做到心往一处想、劲往一处使，团结协作，把x灿烂的笑容展示给客人。做到“集中管理，齐抓共管，协调灵活，运作高效”的“大接待”工作格局，做到人尽其责、物尽其用，确保优质地完成各项接待任务。

（二）加强业务培训。定期开展接待人员培训，学习好的工作思路、经验、做法。采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，定期邀请砖家学者传经送宝，组织接待干部到外地考察取经，不断提高接待队伍的战斗力和执行力。  要增强责任意识，把握接待工作核心要义。要加强专业化素养，不断提升公务接待执行力，倒逼人人通晓接待礼仪。

(三）健全规章制度。健全完善政务用餐标准规定等在内的业务工作制度和学习制度。根据各县的工作实际，要不断创新完善规章制度和工作流程。规范审批制度。从源头管控公务接待经费预算，严格执行审批制度。在接待流程管理上，严格“五个坚持”：即坚持“一支笔审批”制度，坚持接待持函登记制度，坚持“三单一函”制度，坚持专人负责制度，坚持定期审核结算制度。严把接待陪同人数和接待标准，凡流程接待一律不予报销，特殊情况必须在事前征得领导同意。

(四）突出餐饮特色。各县要主打地方特色餐饮。整合各酒店优质接待资源，加强与定点接待酒店的联系，鼓励酒店挖掘本地有机食品资源，鼓励粗粮细做、老菜新做，不断提升当地特色小吃的文化品位，使来宾吃出美味、吃出健康、吃出营养、吃出文化。

（五）反对铺张浪费。坚持把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，严格标准。要控制总量，严格流程。坚持定点接待，严格标准。在接待过程中，因地制宜，科学谋划，按照接待地点和接待标准进行接待，做到接待热情而不铺张，精致而不浪费。

（六）推进工作创新。政务接待工作有一定的工作流程，但如果墨守成规，那接待工作就难以适应发展变化的新形势、新情况，要把握新时期做好接待工作的内在规律和要求，在坚持发展成功经验和好的做法的基础上，不断强化创新意识，在工作方式、工作载体上加强探索，实现接待质量的持续提升。

（七）加强监督监管。政务接待工作代表各县区的形象，要把保密工作和食品安全工作放在接待工作的首位来抓，从事接待工作的领导切实履行全面从严治x主体责任和“一岗双责”，全面贯彻执行XXX八项规定精神，落实廉政谈话、重大事项报告等制度。抓好日常廉政教育和提醒，从源头预防腐败滋生。

总的来说，各县区政务接待队伍作风能力建设取得了一定的成绩，但是存在的问题也很突出，各县区在今后的政务接待工作中，要进一步规范政务接待流程，不断提升政务接待水平，努力使政务接待再上一个新的台阶，为高质量发展做好后勤保障工作。