便民服务中心半年度工作总结怎么写(免费分享精选范文)

今年上半年,在县委县政府和镇党委政府的坚强领导下,为切实增强便民利民、为民服务理念,我镇便民服务中心认真完成各项工作,真正做到了为民服务、为民解忧,实现了“便民”、“利民”、“乐民”、“富民”、“安民”。现将工作情况总结如下:

便民服务中心半年度工作总结怎么写(免费分享精选范文)一、工作开展情况

1、我镇便民服务设置镇便民服务中心和甘霖、顺河两个代办点,镇便民服务中心设置了5个窗口:民政残联、涉农事务、卫生健康、国土城建、劳动保障,共10名工作人员,为AB岗设置,甘霖代办点因设为肺炎疫情防控点暂无人员,顺河代办点设综合窗口,两名工作人员。

2、县部门共下放124项,包含:行政许可、其他行政权力、公共服务、其他服务事项。其中6项在市场监管所办理,9项在司法所办理,其余均可在便民服务大厅窗口办理。代办点可办理其中的80项事项。

3、上半年中心共计受理行政审批项目48件,办结通过48件,其中即办件48件,办结率100%,满意率100%,开展行政审批项目118次,即办件118件,办结率100%,咨询量5631人次,群众评价率100%,满意率达95%。计划生育窗口办理独生子女父母奖扶新增252件、特扶住院补贴办理24件;劳动保障窗口共计办理《失业就业登记证》23件、失业保险办理36人次、退休人员养老金资格验证3012人;民政残联窗口同时开展民政救助工作,为570户5851人落实低保政策,落实发放低保资金204万元,新办残疾证186人,新增重度残疾42人。

二、存在问题及工作建议

1.人员配备上正式编制人员较少且年龄结构偏大,多数为临聘人员、收费站安置人员、公益性岗位、西部志愿者等不稳定性人员,人员变动大,且业务承接能力差,建议窗口工作人员加强自身业务学习,上对口业务单位加强业务指导,镇党委政府配足配齐配优窗口人员,且保障窗口工作人员的相对稳定性。

2.办公场所有限,按照标准化建设,我镇便民服务中心办公面积应为300平方米以上,实际上约有180平方米,且还是分开办公。对办公场所不足问题,我镇已与县国资办联系申请,待甘江中学校门口往乐山方向的14个门市(临街,约330平方米)租赁到期后收回,作为我镇新的便民服务中心办公场所。

3.县部门共下放124项办理事项,多为委托代办事项,办理事项手续多、时间长,加上部门联动不够,造成群众办事的不便,下放事项指导乡镇,村(社区)不能办理。建议精简流程、减少审批审核时间,加强部门协同配合,同时有条件的村(社区)可以试行部分事项办理,让群众办事少走路或不走路。

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