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述职报告专业代写:附精彩范文一篇欣赏

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述职报告专业精彩范文

    2020年,在x导的指导下,新店自2020年4月1日开店以来,取得年度店铺平均完成率139%的成绩,但受疫情影响,业绩比较低,没有达到x初理想中的结果,我在管理中也出现了一些疏漏和不足,后续在工作中我一定发挥管理作用,遇到问题多总结,多反思,做到问题有方案、有依据、有成就。现将2020年工作情况和2021年计划汇报如下:

工作情况

一、业绩分析

同比分析:本店在刚开店的前三个月4-6月业绩相对来说比较稳定,7-8月的业绩增长幅度比较大(7-8月的人流增长较多),9月会有下降趋势(总体来说还是一个盈利的状态),10月开始10-12月修路后三个月业绩开始下滑。

标比分析:5-10月标比处于相对稳定的状态,10-12月出现急剧下降状态。

二、原因分析

(一)前期情况:店铺因处于公交总站上下车点,因地理位置优势,有较大的一个客流群。在刚开店期间,通过经常更换款式门店橱窗,提高了醒目度,吸引了顾客眼球,提升了一定的业绩。同时,依托周边居民区特点,推出平价新颖的衣服款式,吸引了较多客流,成交率也大大增加,店铺业绩一直属于上升趋势。

(二)后期情况:10月下旬,紧邻迎泽大街主要通道整体封路修建地铁,公交总站较多车辆绕行通过,因受修路的影响,人流的减少,店铺在年度x后三个月业绩明显下降。

虽然后续及时安排人员做线上销售,加强服务的提升和线上销售的追踪,以及搭配技能的带教提升了部分业绩,但整体效果离预期有一定差距。

三、成功案例展示

(一)在公司下发的活动中,个人重视度较高,能根据公司下发的目标超标完成并根据下发的活动制定相应的方案奖罚。具体案例:针对公司年底布置棉羽活动x先观察店铺每日销量,根据销量来分解总目标分配到个人,并激发员工在未达成当日目标的做线上销售从而达到目标,在x终的结果店铺达成目标并获得2641的奖励金额。

(二)在区域分队中临近店铺人员出现问题,协助店长把店铺问题从根源解决,并根据店铺人员情况给到合理建议做到调整:3672店在出现问题以及超编的情况下,店长和员工不止一次沟通支援周边缺编店铺或者短期互换学习,都是无人员调动。后续在我的督导安排下去到店铺考核了解情况,根据员工脾性进行软硬兼施,把两名员工沟通出调店并把自己店铺的核心成员安排到店铺协助店长解决问题。

(三)店铺位置比较有利,属于比较好招聘人员的地区,4月份开店以来共为区域输出去10个以上调动人员,店里的离职率较低,整体稳定性高,另外,店铺在2020年成功培养出一个组长,一个小组长。

四、2021年业绩指标分解(见图标)。

二、存在共性问题及解决方案

(一)共性问题:

1、人员方面:带教能力较弱,无追踪培养计划;对于底薪、福利、思想方面的引导不足,没有让员工清楚的认识到薪酬吸引和公司晋升的渠道,无法激发员工积性。

2.细节方面:卖场环境卫生细节差,尤其是死角、仓库等;卖场衣物整理不及时,衣服堆积;试衣间打扫不及时;收银台防盗意识差。

3、商品方面:卖场特价货品不重视;价格牌与商品价格不符;商品浅色衣服较多脏污;质量问题商品未及时解决;特价商品漏改;商品上的配饰未及时展示;丢失或者挂在吊牌上。

4、陈列方面:陈列搭配出现混搭现象;橱窗维护意识差.一二类套装不区分;爆场陈列维护不及时;淡场细节不重视。

(二)具体问题分析

1、销售能力较弱,技巧性差:当班人员未及时安排截留,截留没有激情,没有手势;店铺员工在卖场打电话;员工对客意识差,销售秘籍运用差;员工对公司下发的公告不清晰;店长对于新员工关怀度不够,老员工沟通不到位,团队意识不强,导致出现吵架打架现象;店长对于招聘不重视。

2、店铺人员有时出现流失:门店在超编的情况下人员沟通效果无效.进行优胜略汰(1-2名);新员工店长关注不到位,店铺出现1-2负能量较重,影响店铺其他员工。

3、店铺工程方面:卖场出现墙面需要维修的未及时维修;卖场帷幔灯不亮未及时发现维修。

4、现金管理方面:门店出现非营业款收入未及时转回公司;门店奖罚金未做到全员签字。

(三)问题解决方案

1、人员方面:加强带教计划的制定和培训力度,定期抽查店长带教成果,考核人员技能掌握情况;按照公司招聘标准执行,把好人才招聘进口,做到优中选优;通过岗位薪资待遇制度来激励大家,加强对岗位晋升的渴望;协助员工做好个人工作规划,多关注后进员工。

2、卖场方面:设立店长值班制,每半个月巡店自考一次,根据值班店长发现的问题进行改善提高,加强细节管理(值班人员可作为店长可培养人员)。

3、商品方面:把每周四定制为商品问题解决日,设定闹钟并由当班人员检查仓库以及卖场,核对特价货品价格、卖场商品配饰及质量问题等。

4、陈列方面:要求负责人每月在月中做一次陈列带教,让员工在陈列问题中多找问题并总结问题,加强陈列技能。           

2021年计划

2021年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在业绩方面超额完成门店要求业绩指标。在门店发展方面把服务做到优质,细节做到提高,成就优秀团队。在个人提升方面,通过学习提高管理能力,掌握高效的工作手段,提高自身整体素质以及工作效率。

(一)业绩达成方面

1、制定业绩追踪方案:(对于此方案在本月开始实施.在下月初给出结果)在每月5号前按照公司下发的目标标准值,召集员工开B形式,把目标分解到个人,每日每周需完成的目标明确给员工。

2、在每周日让员工做出总结并制定下周计划,制定追踪方案。

3、通过微信线上秒杀群,把线上业绩做起来,及时安排店铺人员拉顾客进我们的微信秒杀群。

(二)人员提升方面

1、专人专岗。在工作中凸显每一个员工的优点,安排相对应需监督的工作,把问题做到改善(实行轮岗制,每周工作职位一换岗,加强各项细节)。

2、分批带教。根据可培养人员、导购作出区分,按照公司下发标准进行带教,在带教完一周内对带教员工进行考核观察是否有进步。

3、优胜劣汰。与店铺员工做出沟通,提高竞争意识,做好招聘工作注入新鲜血液,让员工时刻保持危机感。

4.提高服务。让员工做到两两搭档以二抵一,加强连带和待客服务

(三)团队组建方面

1、游戏互动:通过组织团队游戏活动,增进彼此的友谊,快速打开团队内部的通力合作,建立积向上的工作作风。

2、技能培训:通过组织内部培训,学习销售知识、增强员工服务技能.快速提高部门人员战斗力。

3、绩效考核:按照公司下达标准,制定有效的绩效考核办法,提高部门人员的工作积性。

 

四、个人工作感想:

今年是我入职公司第五个年头,从来到公司到现在,从店铺的一名普通导购慢慢成为店长,从一名小员工升为管理层,思想上发生了x大的变化。在各位x导和同事的带x帮助下,我学会了转变思维,学习用老板的思维看问题,用管理者的角度解决问题,用一线人员的专业水平解决问题。

在过往的工作中,我也存在着x多问题,比如:带教技能没有做到明确规划,员工技能比较差;没有做到合理规划,导致目标不明确;细节工作把握较差.没有做到及时的追踪;不能进行有效的激励考核,员工积性差等。

我会努力做到从问题中找方法,在以后的工作中,明确目标,主动学习,提升自我,积改进优化问题。更要时时刻刻严格要求自己,做好个人规划,业绩追踪,时刻紧跟公司脚步,破自己,带出更优秀的团队!

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