讲话稿怎么写:附精彩范文一篇

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讲话稿怎么写:附精彩范文一篇

讲话稿怎么写精彩范文

大家好!我是来自xx销售分公司xx加油站的一名普通员工-xxx。今天,x高兴能作为“服务明星”和大家一起分享我对服务的一点小认识,其中有不恰当的地方请大家批评指正。

作为加油站的一名普通员工,我们可以说既平凡普通而又十分重要,因为我们是公司的x一线员工,是公司形象面貌展示的窗口,每天和成百上千的客户直接面对面接触,可以说,客户对我们公司的印象就是从我们加油员工的服务直接体现而来的。所以,我认为服务就是我们的努力工作的本质体现。

一、服务是一种真诚的微笑

我一直以来都坚信,微笑不仅是美好服务的展现,还是给来加油的客户带来愉悦心情的重要方法。所以,16年来,我每天坚持用温暖的微笑给每一个我所接待的客户打招呼,微笑着给他们指挥车辆来到加油机旁加油,让每一个来我们加油站加油的客户都感受的被尊重和重视,使客户每一次来加油都是一次美好的体验,坚持用微笑服务客户。

二、服务是一种对客户贴心的关怀

我认为我们的服务绝不是简单的加油、收费,这些都是我们应该做的x基础的工作,服务应该是一种贴心的关怀,是让我们与客户的关系更深入一步的桥梁。记得14年前的一个清晨,随着一声尖锐的急刹车声响起,一辆白色的别克凯越小轿车猛地冲到了加油站,我立即上前看看是怎么回事,车门打开后,发现主驾驶坐着一个面色苍白且浑身哆嗦的18岁左右的年轻人,他惊恐的看着我,不知所措。我马上安慰道“小伙子,是不是油门当成刹车了,下次要好好注意了。”他看着我的脸,缓缓放松下来。然后,我一直贴心的陪他说话并给他倒了一杯热水,让他不这么紧张,半个小时后,他对我连连道谢。后来,我们成了x好的朋友,他一直来这里加油,直到5年前离开这个城市。

三、服务是一种勤恳工作的态度

在我看来,一个优秀的加油站,应该一直以一种干净、整洁、大方的形象来迎接四面八方的客户,我们以这种服务给来加油的客户带来一种清新的、舒适的心情。这些年来,我每次上班时,都细致的把加油站整体卫生检查一遍,看看玻璃干不干净、地面有没有纸屑、加油机上面有没有污渍、卫生间的废纸篓需不需要清理,有问题的地方我都认真清理干净,让我们加油站始终保持干净、整洁、大方,提升我们员工和加油站的形象。

四、服务是一种始终如一的敬业

我始终坚信,我们的工作无论是白班还是夜班都要始终如一的保持质量,只有这样才能提升我们的工作水平,我们才能提供让客户满意的服务。白班时认真工作,不玩手机,不做与工作无关的事情,全身心投入到工作中,给每个来我们加油站加油的客户带来良好的感官和体验,夜班时我们仍然要坚持白班的工作状态。诚然,夜班难熬,特别是凌晨以后更是一种煎熬,眼皮子开始激烈的搏斗,肠胃也咕咕乱叫了,身体不断的发软,但是,我们仍然要保持始终如一的敬业,客户来加油时候,我们要xx时间引导客户停车,迅速、准确的给车加油,尽量不耽误客户的宝贵时间。

以上是我上班这些年来自己x悟的一点关于服务的理解。其中,由于我个人文化程度不高,理解能力不强,所以对服务的理解还十分浅薄,请大家见谅。

谢谢大家,我的讲述完毕。

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