资深老员工工作总结:优秀范文五篇欣赏

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资深老员工工作总结:优秀范文五篇欣赏

优秀范文一

2020年是对金融业务来说是不平凡的一年,在公司、公司x导的信任和同事大力支持下,部门根据年初制定的工作思路,摆正心态、扎实工作,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作、x建等方面的情况报告如下:

一、2020年经营指标完成情况

全年金融收入计划6257万,截止12月底完成6118.59万元,完成计划的97.79%,欠产138.41万。重点项目完成情况如下:

(一)“战旺季、夺全胜”情况

2020年一季度“战旺季、夺全胜”活动中,分公司xx镇、xx滩、xx口、xx湖4个网点完成挑战计划,xx岗、xx渡2个网点完成基本计划。

(二)2020-2021年跨赛情况

截止12月31日,分公司余额月日均完成5376万元,进度105.33%,总资产完成10234万元,进度105.73%,均成功完成一阶段基本计划。

(三)吸收储蓄情况

2020年全年分公司储蓄规模35.82亿元,余额净增18324万元,活期比31.34%;

(四)新增理财情况

本年理财规模48572万元,本年保有量新增3859万元;

(五)保险保费情况

新单保费完成13133万元,其中长期期交4231万元,占比32.22%;

(六)新增基金情况:本年新增8826万元。

(七)商户收单情况:本年新增商户3464户,进度102.9%,2020-2021年跨赛期间完成2537户,进度112.8%。

二、2020年开展的工作

(一)加强学习,取长补短提高自身素质

一年来,部门能够认真学习各项金融法律法规,积参加行里组织的各种学习活动,不断提高理论素质和业务技能。部门组织多次培训多问、多学、多练基本技能,通过学习“优质客户识别引导流程”成功识别优质客户。要求客户经理要成为市场营销的能手,学习市场营销学的基本知识,并积参与实践。组织推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等实操演练。11月部门做为客户对xx银行、xx银行、xx银行、xx实业银行等4家商业银行进行了走访,了解他们的金融产品和服务质量,通过比对我们发现,在xx银行醒目的基牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx实业银行的人民币理财产品、xx银行为优质客户设置的绿色通道等方面,我行还有不少差距。回来后部门制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议尽快制作基牌价和放宣传资料的架子,既服务客户又起到好的营销效果。

(二)勤奋务实,为事业发展尽责尽职

一年来,部门立足本职、敬业爱岗、无私奉献,要求员工主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。客户经理高标准、严要求,积为客户着想,向客户宣传新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。当顾客对我们的工作有不同看法的时候,能把客户不明白的事情解释清楚,确保顾客满意而归。部门组织传帮带培训,利用老员工多年来在储蓄工作中的经验来帮助新来的同志,对新员工问题细心的予以解答。建立良好的学习氛围,要求新员工虚心的向老同志请教,千方百计学习,不放过任何业务技能缺陷,努力提高全部门的业务素质。

(三)真诚服务,注重细节留住客户

在激烈市场竞争中,树立xx储蓄银行诚信品牌形象。一是做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。二是做好精细服务留住客户。注重细节,追求挺好,通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。三是做好创新服务招纳客户。惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。

(四)现场营销,开发客户寻找新的增长点

只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。通过在旺季期间内组织开展客户现场营销活动、客户见面会、答谢会、产品推介、银企对接等形式,现场对邮储银行信用卡、网金、各项优惠活动等宣传,负责整个活动策划、组织、及活动所需礼品、各项物料采购及布置等,便于甲方通过活动收集客户信息和意向客户名单等实现精准获客。为扩大宣传力度,部门动员打电话、发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点,收到了好的效果。

(五)千方百计,抓好个人金融业务发展  

全年金融收入计划6257万,截止12月底完成6118.59万元,完成计划的97.79%,欠产138.41万。总收入虽然基本完成了收入计划,但9月发现汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差x大,在保持余额稳步增长的同时,我们加大中间业务的发展力度,通过提高窗口营业员的开口率,加强理财业务的宣传,根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作,通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛,调动员工发展业务的积性,同时抓好四季度储蓄发展旺季,在储蓄余额、中间业务上找到突破口,四季度有了较大增长。

三、2020年工作亮点

(一)调整发展方向,保险结构优化

分公司于5月份成立中邮特训营督导小组,专业将网点划分为片区,以一对一的形式对片区网点进行重点督导,同时多次对发展落后网点进行专项培训,提升网点营销能力,并通过奖金池分配方式,激发员工超前发展意识,通过中邮特训营契机,分公司在8月份提前完成中邮全年计划。截止到12月31日,鼎城分公司保险累计完成1.31亿元,形成收入944万元,本年通过发展方向调整,保险结构进行优化,主推长期期交,同比收入增长136万元,收入增幅达到16.83%。

(二)及时跟进拆迁,留存外部资金

积收集市场重要信息,得知有拆迁项目是,浦沅网点及时跟进拆迁项目,专业安排营销团队支撑网点,四季度以来浦沅通过策反他行拆迁资金3000多万,后期通过走访、产说会等工作留存客户资金。

(三)实施能人营销,实现业务增长

为从源头揽储吸客,网点寻找关键人,进行能人营销,分公司公司业务、代发业务均有突破,本年桥南网点新增4户公司业务单位、港二口网点新增1户公司业务单位,xx镇与教育局签约,成功开发教师代发90户。

(四)拓展商户收单,完成跨赛计划

10月份以来,为做好商户客群拓展提升,分公司开展了商户收单集中推进活动,成立商户收单推进小组,每日安排司直部门与参与集中走访网点一对一帮扶,推进小组在城区范围集中推广商户收单项目,农村网点同步发展,截止12月31日,全年完成商户收单3464户,完成年计划的102.9%,跨赛期间,共完成商户收单2537户,成功完成跨赛计划。

(五)定期组织营销,精准获客吸储

9月份部门开始推行网点客户节活动,各网点根据实际情况,定于每月固定时间召开活动,达到获客活客的效果。12月21日,网点按照分公司统一要求,开展冬至包饺子活动,活动当日参与客户553人,成功蓄客保险395万,余额424万元。

四、2020年工作不足

总结今年工作经验,发现还存在以下工作不足:

(一)储蓄余额发展不足,专业指导力度不够,对网点项目落实情况检查不够细致,导致本年新增余额仅18324万元,远低于计划目标,导致本年储蓄收入欠产严重。

(二)重点项目发展缓慢,网点目前执行力欠缺,对专业指导的工作落实不够详细。如绑卡项目、卡类项目等,分公司在三方绑卡、社保卡、信用卡、腾讯联名卡等项目上发展落后,进度均未超过50%。

(三)转型工作落实不到位,网点规定动作未落实,岗位职责不清晰,走访力度欠佳,活动开展较少。

(四)系统使用不到位,CRM系统使用率较低,网点未真正将系统使用运用到实处,大部分网点员工仅会简单登录。

五、2021年工作安排

在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以收入为主线、以账户为基础”的目标,采取调结构,优效益,“确保稳住大客户,努力争取小客户,积拓展新客户”策略,为xx储蓄银行做出新的贡献:

(一)按照季度计划抓业务

一季度大金融跨赛。工作重点做好手季开门 红,抓好黄斤三十天打金融跨赛,重点发展总资产:存款、保险、理财、基金、公司业务。进行月日均数据跟踪,确保数据增长。

二三季度夯基础,发展商户收单、三方绑卡、走访等。

四季度拓个人金融,重点发展个人用户。

保险业务贯穿全年。

(二)日常规定工作抓管理

(1)做好政策解读和目标分解,确保网点对文件精神理解到位,计划分解到人。重点规范网点储蓄业务操作,组织培训,并加强员工学习十五条禁令。强化网点转型工作,督导网点落实规定动作,做好客户经营。

(2)分重点客群营销。针对商贸客群,通过年前免费兑换零钞、送大礼包,年后对大型商户拜年活动做好商户回笼资金揽收工作。针对社区客群,联合社区进行新春送福走访活动,专业融合渠道开展年货优惠购活动,吸引社区客户,揽收客户资金;用国债、保险、理财、基金等产品挖掘他行到期客户资金。

(3)做好常规营销活动,包括电联、走访、活动的开展(厅堂微沙龙)。做好空白区域产能挖掘,通过邮储食堂、云闪付、支付宝拉新、优惠购等非金融服务为客户上门开卡,扩大基础客户群。

(4)规定动作落实到位,晨夕会抽查,电话约见名单检查,走访信息收集本检查,活动开展情况检查。加强网点执行力,制定完整的管理机制,做到用制度管人、管事,并严格落实到位。加强团队建设,带x好金融业务部开展好工作,做好人尽其用,营造良好的团队氛围;

(5)系统使用到位,用好CRM系统、云顶系统、邮E助、v客助手等系统,分户管户,获客获信获金,高效中间业务转化,实现存量客户资产提升。

(二)关注总资产抓收入

提高员工收入意识,关注总资产发展情况,围绕收入制定一系列转化工作,所有项目工作解码落地,实现金融高质量发展。

(1)通过项目抓手提存量、挖增量,提升活期存款占比,夯实基础客户群。通过邮储食堂、三方绑卡、商户收单等项目抓手,增强客户粘性,增加活期余额,提高活期占比,提升金融收入。

(2)再进空白区域挖增量,组织空白乡镇产说会。抓住空白乡镇市场,组织空白乡镇产说会,宣传储蓄、保险、理财、基金各项业务,用手机银行、三方绑卡等一系列金融工具增加客户粘度,扩大基础客群,开拓新市场。

(3)优化存款结构,持续抓好三年期转化工作。对三年期以上存款进行转化工作,将三年期以上存款转化成为更高效的保险、理财、基金等产品,转变网点目前增量不增收的情况,在现有的基础上提高收入。

(4)加快保险转型发展,提高长期期交占比。转变保险发展方式,将以往趸交为主的形式转化成为以期交为主的方式,提高长期期交占比,增加客户粘性,提升总体收入。

(5)提升人民币理财中日日升理财占比,本年新增占比36%,还有提升空间。把低效理财转化成为高效理财,力争将日日升理财占比提升到50%。

(6)做好项目跟踪,力争项目资金早日进账。对所有项目都要进行“回头看”工作,不仅要量,还要质,所有项目资金是否进账、什么时候进账、后期维护工作怎么实施要有台账以及工作安排,跟踪维护,确保项目资金早日进账并留存。

新的一年,金融业务部将继续团结同事,坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积拓展新客户”策略,努力确保部门工作能实现更大的业绩!

优秀范文二

我于2020年2月进入xx集团,入职于xx·xxx府项目工程土建主管。过去一年在集团公司x导的强有力的x导和同事们的大力帮助下,xx·xxx府项目工程得以顺利进行,我也顺利地完成了本年度的工作。现在就一年来的工作汇报如下:

一、2020年度工作情况

  • 遵守公司各项管理规章制度,树立严谨的工作态度。

入职以来,我较快掌握公司的企业文化和各项管理规章制度,掌握国家及市xx关于工程施工,监理等的有关政策、法规及标准。较快的融入xxx府项目部的工作团队,通过了解到熟悉,更深深地体会肩头上的责任,我更为进入xx这个团结向上的集体感到荣耀!2020年,我严于律己,不断进步。

(二)明确项目工程管理监理职责,积做好本职工作:

作为xxx府项目土建工程主管。我的主要任务是负责配合上x导做好项目质量、进度、安全文明施工管理和监理工作,全面负责配合x导落实监督、检查监理单位、施工单位工作;及时解决现场存在的问题;积编写、审核、监督、落实计划,参加的工作例会;配合成本部签证把关;做好施工过程的巡视检查、监督;加强与施工方相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

(三)年度个人主要工作完成情况:

1、监管工程进度确保程如期竣工

配合x导积进行施工进度控制管理,促使xxx府项目主体施工及水电安装完成施工任务,并且完成正式通电,通水以及完成责任主体验收工作。在面对工程的装饰装修阶段,施工单位人员投入不足的现状,督促施工单位及时补充人员。并且按计划的审核、跟踪、检查进度,检查、监督,细化分解施工进度计划。根据进度滞后的情况要求施工单位采取及时的补救措施,确保工期在计划之内完成。

2、督促施工质量严把工程质量

质量是企业的生命线,作为工程主管,我深深认识到工程质量关系人民的切身利益,为确保工程质量,我们做好施工过程的巡视检查,重点部位组织旁站监督;遵守项目管理工作程序,履行土建主管工作职责。积深入施工现场检查,加强工程部与施工方相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量,使工程质量控制总体较好,在质量管理上,完成质量目标,同时,深入检查、监督严把成本关,做好产品形成的过程控制,验收控制工作。

  • 加强检查和督促,确保安全生产

做好安全法规、安全技术和工业卫生三大主要措施。根据本工程安全文明项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行xx部门的安全规程、生产条例,进行安全文明施工,保证项目施工中没有危险、不出事故,确保施工秩序井然,文明安全。

二、工作中的不足及改进方向

 1、继续丰富专业知识

工程管理是一门综合的系统的学科,致使实际工作中不能全方位的处理问题,在以后的工作中,我要主动提高本专业技能,熟悉相关专业知识,拓展知识面,提高自己的业务水平,成为一专多能的复合型人才。

2、提高组织协调各方的能力

为了确保工程的质量、进度、成本、安全文明问题,我要提高组织协调能力,发挥团队合作的精神,搞好工程的管理和监督、检查工作,及时解决现场出现的各种矛盾和问题,争取做到工程各方相互配合,协调一致,出色地完成工程计划。

回顾过去,工作中有成绩也有不足,展望未来,面对2021我充满信心,我们将不断创新工作理念,坚持脚踏实地的工作态度,努力统筹协调各方,战胜各种困难,更出色地完成各项工作,为把xx·xxx府项目打造成为优质、高效、安全、文明的工程,为把xx集团打造成房地产业的明星企业不懈努力奋斗!

优秀范文三

2021年是集团“八五”战略的元年,也是公共事务工作承接集团部署、实现转型升的关键之年。根据“1+5”战略规划,2021年外联工作总体方向以打造“1210”工作体系为抓手,坚定“持续转型变革、取得实绩实效”的目标,强化“公共事务+经营业务”两大职能,全力打赢五场仗,开展十大创新工作举措,持续变革创新,创造高质价值,取得实绩实效。

  • 2021年必须打赢的五场仗
  • 打赢经营目标之仗

以业绩为目标,以营利为追求,明确中心,落实方法,树立成本意识、利润意识、风险意识,增创经营业绩新高峰,书写高质量发展新时代。

(二)打赢创新变革之仗

以实践为基础,以调查为根基,以问题为导向,寻找发现问题新视角、解决问题新思路。从思路创新,到实效创新,走出舒适区,开拓新视野,用创新展实力,以变革迎时代。

(三)打赢价值创造之仗

争创多元价值,努力实现能经营、可赋能,打造可充分承接集团战略国际化一流外联价值平台。并通过挖掘高水平网络渠道,获取高价值商业信息,做大以分公司运营为主的实体价值,做强多维度的虚拟价值,实现有形价值与无形价值的相互促进。

(四)打赢团队建设之仗

重视团队精神,鼓舞团队士气,选贤举能,着重发掘潜在人才,构建精英团队。不断打造学习型外联团队方案并组织实施,不断完善外联公司化运作“赛马”人才考核方案,不断改进外联薪酬改革方案等,做到切实吸纳人才、培养人才、留住人才。

(五)打赢强化管理之仗

推行量化管理,采用表格量化、图形量化、目标量化等方式,使各项工作有目标、有内容、有依据、有考核、有效果,从而做到细节管理、从严管理、合规管理。

二、2021年十大创新工作举措

  • 思路创新。坚定“持续转型变革、取得实绩实效”的目标,强化“公共事务+经营业务”两大职能,开展十项行动,创新思路,盯紧目标,做出水平。
  • 职能创新。以公共事务为主,做好资源优化、信息收集等工作;以经营业务为辅,增强创新活力,展现改革成绩。两大职能内容明确、相辅相成,助力集团发展国际化。
  • 定位创新。进一步明确市场定位,瞄准客户群体,提供高精度、高水准、高品质服务。以客户对公司的高要求为工作质量体现,转而促进公司服务水平与工作水平的提高。
  • 模式创新。从传统的“+外联”模式到“外联+”,主动出击,主动开拓,主动创新,主动改革,与更优质的合作伙伴联动发展、共生共荣。
  • 布局创新。从整体谋篇,着眼全局,开拓思路,从原本的战略目标,到现今的布局发展,展现本部门的发展方向与发展态势,并以此作为罗盘,指引本年度工作方向不走偏,工作水平不降低。
  • 内涵创新。为工作项目注入新的内涵,展现新的态度,追求工作内涵式发展,为工作提供新意义,挖掘潜力,注重品质,提升文化品质,推进技术革新。
  • 举措创新。时代更迭,市场转变,没有永恒不变的方针,只有不断创新的行动与举措。大外联将积开展资源生态提升、外联平台建强、荣誉奖项争创、赋能实效强化、项目招引提质、稳定利润达成、价值创造加速、体制机制完善、团队建设升、内部管理强化等十大专项行动。
  • 实效创新。以客户为中心,以需求为导向,统筹资源,强化对营销、人力、投资、研发、品宣、新兴业务等方面的赋能,精进夯实各类工作成果,并积实现从其他成果到实际绩效的转化。
  • 机制创新。围绕按制度办事管人,建立完善目标到人、问题管理、责任追究机制。坚持问题导向,及时查找问题,提出问题的解决方案,对业务开展不力,出现重大失误,造成重大影响的追究责任,用可行、可靠、可实践的机制推动工作效率提高。
  • 团队创新。从高质选人,到文化育人,再到实战考人,以“三步走”方略吸引人才、汇聚精英、打造团队,并以“能者上,庸者下”的用人机制激励进步、良性竞争。以期用团队水平的提高促进部门、公司效益的提高。

优秀范文四

律回春晖渐,万象始更新。我们告别成绩斐然的2020,迎来了充满希望的2021。

2020年,在公司董事会的正确x导下,在部门分管x导的关怀和指导下,我兢兢业业、勤勤恳恳,以务实的工作作风做好了分内的工作,圆满完成了年初定下的各项目标任务。现总结如下:

一、工作任务完成情况

我平时主动加强业务知识学习,我深知作为一名XXXXX,必须加强学习,不断更新知识结构,掌握行业x新知识和行情,注重提高业务工作能力。

自从XX年XX月份从事工作以来,我紧紧围绕优化创新平台网络接入模式,完善平台运行管理机制,规范平台监控管理开展工作,做到了各项工作零差错,获得了x导、同事和客户的一致好评。

二、存在问题

通过总结,认识到工作中也存在业务知识不足的问题,面对遇到的新问题,缺乏足够的方法应对解决。

三、下一步努力方向

2021年我一定加强学习,不断更新知识结构,创新工作方法,拓宽工作思路,注重在完善监管平台管理规章制度、加强监控人员管理、统筹协调各业务部门持续发力。

通过总结经验和教训,我深深感到虽然取得了一定的成绩,但离x导的要求还是有距离的,在接下来的一年里,定会紧跟目标再加压,鼓足干劲再出发。

不妥之处,请x导批评指正。

新的一年将要来临,在这里祝各位x导、同事家庭幸福、工作顺利。

优秀范文五

尊敬的x导和同志们:

我叫xx,现任x县国博xxx风力发电有限公司运行值班员,对设备安全、生产正常运行等工作负责,现就2020年的工作成绩、工作得失进行详述,并对2021年工作计划进行说明,不当之处,请x导和同志们不吝批评指正。

一、2020年工作内容及成绩

1.全力提升自我,保质保量完成工作

俗语说:打铁还要自身硬,作为员工,终身学习是必须的,要不断更新自己的知识,才能跟上企业的发展。我利用业余时间,学习了安规、运规、风机及电气设备等知识,不懂的问题就向x导和同事们请教,不留疑问,坚持学以致用,彻底了解机组设备运行情况,能够解决机组运行过程中出现的故障,忠实履职。

在工作中,我严格执行公司规章制度,绝不违规操作,例如:我严格执行“两票三制”,严格遵守《安规》,将其贯彻到日常工作中,严谨认真完成每个季度定期巡检35KV集电线路,箱变封堵及油位、测控装置、防雷器检查,并做好记——辅助修订风电场运行规程;完成每天升压站定期巡视、记录及上报电量等每日例行工作完成每周事故预想;按时完成每月抄录蓄电池电压、站内避雷器动作记录及消防器材检查等各项定期巡视工作。

付出总有回报,我实现了安全无故事工作()日,保证无人身和设备安全故事。

  1. 廉洁自律,团结同事

在工作中,我坚持按照公司规章制工作,牢固树立做“老实人”,办“老实事”,认真工作,不怕累和苦,做到了严于律己,廉洁自律的目标。

、2021年工作计划

在2021年,工作重点和工作措施有x多变化,面对新的格局,我将做如下计划

工作重点:

(1)严格执行《安规》,做好自己的本职工作,忠实履职,抓住一切机会学习,提升自己,争取承担更大的职责,多学技术,为公司多奉献。

(2)团结同事,服从x导,以真诚换真诚,与同事团结合作,认真执行公司规定,努力营造和谐发展的环境,为顺利开展工作打好基础。

四、结语

综上所述,我将在2020年工作的基础上,总结得失,继往开来,开创2021年工作的新局面,不辜负公司x导和同志们的信任,以更大的成绩回报公司。

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