员工个人工作年终总结:附经典范文五篇解析

每年都需要写作工作总结和年终总结,相信大家对于这些写作的总结要求和格式都能够明白的,但是没有一个比较好的思路可以找一下第三方代写机构帮助大家完成写作工作,我们省心文案网就可以帮助大家完成各种各样的工作总结代写欢迎前来咨询联系。

员工个人工作年终总结:附经典范文五篇解析

工作总结范文一

2020年,在公司x导的关心支持下,在同事的密切配合下,我作为客户经理,在工作中坚持高标准要求自己,力争高水平开展工作,追求高效率完成业务,取得一定的工作成绩,现将一年里工作情况进行总结汇报。

  • 工作完成情况

(一)立足实际,拓展新资源,开创新局面

2020年,我立足工作实际,调整心态,主动联系,在xx、xx江和xx三个工作区域,做好资源维护和拓展工作,定期拜访片区内的企业和机关单位客户,为公司赢得良好口碑和认可。通过不懈努力,我们团队共计完成535万销售业绩,其中个人完成254万销售业绩,添加企业微信30个,团队成员黄建明完成281万销售业绩,开拓了工作区域销售新局面。

  • 加强学习,适应高标准,满足新要求

作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是公司资产业务对公众服务的一张名片,是客户与公司联系的枢纽,一方面熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么;另一方面,明确客户需求,有的放矢地服务客户。同时通过厘清岗理清思路,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对所销售产品的理解,参加各类培训,关注x新发展趋势,确保对业务掌握透彻,从而更好地开展销售工作,为客户提供服务。我还注重做好下属的培养工作,通过培训和督导,提高团队销售能力,打造精英团队。

二、工作不足

  • 业务能力有待加强

通过业务开展逐步深入,我感觉单纯依赖日常的产品培训,无法对公司产品形成系统认知,在日常与客户沟通中,不能独立的深入探讨专业知识,处于被动沟通状态。

  • 抗挫能力有待提升

在工作开展过程中,面对产品不被认可、竞争优势不足、受到严重质疑等情况,容易出现负面情绪,出现工作积性下降、动力不足的情况,影响工作开展。

三、工作计划

2021年,我们团队确定的业绩目标为两千万,个人业绩目标为一千万元,我将通过以下工作,提高工作业绩,服务公司发展。

  • 加强学习,提高业务素质

我将积寻找和把握各种机会,加强与各部门密切沟通,持续不断学习产品知识,了解相关流程,同时认真总结经验教训,不断提升沟通技巧、商务礼仪,加强抗挫能力训练,增强心理素质,成长能够满足岗位需要的推广专员。

  • 钻研业务,提高工作效率

我将增加与客户和潜在客户的日常沟通,创新公关形式,强化公司宣传和产品推广,争取更多支持,同时做好承诺兑现,做好信息跟踪,奠定合作基础。同时做好客户的落实跟进,争取更多资源。

2021年,我将在危机中育新机、于变局中开新局,立足岗位,坚定信念,以优秀的工作表现为公司带来新的商机和转机。

工作总结范文二

2020年入职公司以来,在公司x导的关心支持下,在部门同事的密切配合下,我高度重视产品质量,坚持做好质量把控,服务公司发展大局,取得一定成绩。现将一年来工作总结如下:

一、强化制度建设,规范质量管理

通过制定和完善质量管理制度,使质量管理工作做到有章可循,并加大管理制度的执行力。加强与工厂联系,全面动态地掌握产品质量管理情况。今年共制定完善质量管理制度X个,在管理过程中得到有效落实,为产品质量提供保障。

二、强化过程管理,保证产品质量

加强产品质量抽查和考核、专项检查督导等方式,对产品质量进行监控。通过规范产品组织设计和生产环节审查,对产品设计和质量措施进行审核,确保安全、质量保证措施有效。通过严格技术交底制度,对技术交底的资料、要求、方式等进行检查,使每个工序开工前进行技术交底,科学组织生产,避免质量事故的发生。通过严格质量监督检查程序,透过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查,确保产品质量到达既定的质量目标。

三、强化自身学习,满足工作需要

通过自学和参加培训,研究和把握x新产品质量要求和产品质量标准,虚心向同事请教,提高自己的业务能力和工作技能,强化质量意识,为公司产品质量提供高品质有效支持。

2021年,我将在危机中育新机、于变局中开新局,立足岗位,坚定信念,以优秀的工作表现为公司带来新的商机和转机。

工作总结范文三

2020年9月入职以来,我在各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升。现将工作情况作总结如下。

一、加强学习教育,增强素质能力。x先,注重加强自身学习,提高业务水平。坚持向书本,向同事学习,在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高,保证了工作室各项工作的正常运行。其次,抓好员工的素质提升。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍工作室风味菜。借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量,针对一些新员工和操作不规范,在服务过程中现场纠正指导,多培训演练,提高员工的业务水平。举行了员工技能实操比赛,申报了楚菜工作室,申报了仙桃李和鸣烹饪学校并通过审批,形成了学习赶超的良好氛围,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了x多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率。

二、加强日常管理,规范工作运行。作为店长,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。各项工作都是本着提高服务质量,提高工作效率为目的,让工作有条理性,融入到每一项工作当中。特别是把现场管理作为重中之重,礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,明确各自的工作内容,进行分工合作。卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

三、加强建章立制,提高工作质量。前期,工作室x多工作存在问题,根本于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部x导的指导,我罗列出卫生工作制度上墙及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强协作意识,明确工作责任有x大帮助。建立了工作室案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集工作室顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,工作室所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

回顾去年工作,本人尽职尽责、扎实工作,取得较大成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:员工队伍不稳定,不能一人多岗,前后之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在;许多工作我是边干边摸索,现场管控业务知识也是不足,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。有些工作还不够过细,如在餐前餐后的检查中,餐中的监督中,硬件设施的维护及卫生检查上,不是十分到位。

为改进工作,今后计划抓好以下几点:一是把加强疫情防控工作作为x要任务,制度完善防控方案,严格坚持进店扫码、测量体温、戴口罩,加强工作室日常消毒措施落实,坚决保障顾客生命安全和身体健康;二是不断加强销售的业务知识及各方面的知识学习,提高自己工作本x;三是加强餐饮文化的培训,提升员工素质能力;四是积拜访老客户,做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作,不断开发新的客户群体,确保2021年营业额比去年增长30%;五是做好内部客户的维护及沟通工作;六是以身作责,监督、检查服务人员做好服务工作。

工作总结范文四

2020年注定是不平凡的一年,用一句来概括:“2020年为艰难险阻之不易,也饱含非凡成就之难得”。时光荏苒,岁月如梭,本人是2019年到街道办工作,已有近两年的时间,在x导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,我街道按照区禁毒工作指示精神,狠抓落实,为圆满完成上x导交付的禁毒人民战争,做了大量有效的工作。本年度已圆满地完成相关禁毒工作任务,下面我将一年来的工作情况总结如下:

  • 强化禁毒宣传,增强全民禁毒意识

今年由于受疫情的影响,相关禁毒工作受到限制,但思想工作仍在继续,每个月我们街道会组织x员和群众戴好口罩保持距离参观禁毒基地。我们辖区有285名吸毒人员,我们对困难的吸毒人员逐步走访了解情况,通过这些措施,目前辖区内没有发现新滋生的吸毒人员。

  • 强化组织x导,为禁毒工作提供保障

为了确保禁毒工作的有效展开和全面推进,街道将禁毒工作纳入重要议事日程。今年12月8日XXX禁毒总局副局长熊德生来我街道社区验收xx市无毒城市,为此我们正在为创建无毒社区努力工作,积参与专项整治工作,根据今年区禁毒办下的通知,指定吸毒人员做了毛发检测。与此同时,为了迎国检,我们街道的工作人员在区里培训了一个月,加班一周并组织群众参观禁毒基地。

总之,由于区禁毒办和我们街道的重视,禁毒工作取得明显的成绩,但禁毒工作是一项长期的工作并且任重而道远,我们将继续努力,采取多种形式,多渠道的搞好宣传工作,争取抓出实效,彻底取得禁毒工作的全面胜利。

工作总结范文五

2020年注定是不平凡的一年,用一句来概括:“2020年为艰难险阻之不易,也饱含非凡成就之难得”。回顾这一年的工作,我在x导的工作指引下,在同事的支持配合下,我服从工作安排,加强学习,认真履行职责,为乘客提供安全便捷优质的服务提供保障,切实维护企业整体利益和在社会公众中的良好形象。2019年我上路检查运营路口106处,发现车辆质量都普遍提高,更换了新能源车辆。本年度已圆满地完成相关工作任务,下面我将一年来的工作情况总结如下:

  • 严格稽查,做忠于职守的践行者

“严格执法,热情服务”一直是我们的座右铭。在工作中,我坚持“严”字当头,严格要求自己,认真做好检查路口车速,行车规范,站台进站是否有转向灯,进站靠边等相关工作。由于稽查工作的特殊性我们要四处奔波面对风吹日晒、面对严寒酷暑对我们的心身也是考验,有人说稽查工作太严没有人情味也有人说会得罪x多人。但是作为稽查员就要时刻牢记自己的岗位职责,牢固树立“严格管理、友情纠错、坚持原则、帮助提高”的“十六字”理念,坚持公平、公正、查违、纠错,在执法过程中牢记自己的工作职责和使命,把工作做实、做细。

  • 不断学习,提高服务水平

只有学习才能进步。在工作中,我主动学习各岗位专业知识,企业内部规章制定,与同事交流工作方法,不断提升自己稽查能力。加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识,提高自身的工作能力和专业水平并且虚心向x导请教,向同事学习,在实践中不断总结和反思,在工作中形成自己的方法和思路,提高工作的效率和质量。在日常稽查中,我对监督、检查出的问题及时反馈处理,始终做到讲原则不徇私情,杜绝各类违规违纪及损坏企业和乘客利益的行为发生。

但同时,我清醒的认识到自身存在的问题和不足,主要有:一、工作做得不够细致,仍需提升。二、个人能力及专业水平还要加强。三、面对挑战时,意志决心不够坚定。

时代在发展我们在工作中更应该不断进取,努力提高自身素质,以适应将来更大的挑战。作为一名稽查员,我会以认真负责的态度把各项工作做好,爱岗敬业。因此,我制定了2021年工作计划,具体包括:一、找准切入点和把握着力点。运用头脑,发挥聪明才智,干好本职工作,在平凡的工作中干出不平凡的业绩。二、制订学习计划,按照计划对自己的各方面进行提升,不论是在思想上还是专业服务上,都要进一步提高。x后,我有信心也有决心做好2021年的相关工作。

2021年一定不负期望,我将会以成为一名优秀的稽查员严格要求自己,进一步加强学习,踏实工作,充分发挥个人所长,做好稽查工作,使稽查工作再上一个台阶,为公司再创佳绩做出应有的贡献!

免责声明

    版权声明:本文内容由网友上传(或整理自网络),原作者已无法考证,版权归原作者所有。省心文案网免费发布仅供学习参考,其观点不代表本站立场,本站不承担任何法律责任!

相关文章

在线客服

扫码一对一人工服务