员工个人工作年终总结:附经典范文五篇解析

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员工个人工作年终总结:附经典范文五篇解析

工作总结范文一

2020年,在公司x导的关心支持下,在同事的密切配合下,我作为客户经理,在工作中坚持高标准要求自己,力争高水平开展工作,追求高效率完成业务,取得一定的工作成绩,现将一年里工作情况进行总结汇报。

  • 工作完成情况

(一)立足实际,拓展新资源,开创新局面

2020年,我立足工作实际,调整心态,主动联系,在xx、xx江和xx三个工作区域,做好资源维护和拓展工作,定期拜访片区内的企业和机关单位客户,为公司赢得良好口碑和认可。通过不懈努力,我们团队共计完成535万销售业绩,其中个人完成254万销售业绩,添加企业微信30个,团队成员黄建明完成281万销售业绩,开拓了工作区域销售新局面。

  • 加强学习,适应高标准,满足新要求

作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是公司资产业务对公众服务的一张名片,是客户与公司联系的枢纽,一方面熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么;另一方面,明确客户需求,有的放矢地服务客户。同时通过厘清岗理清思路,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对所销售产品的理解,参加各类培训,关注x新发展趋势,确保对业务掌握透彻,从而更好地开展销售工作,为客户提供服务。我还注重做好下属的培养工作,通过培训和督导,提高团队销售能力,打造精英团队。

二、工作不足

  • 业务能力有待加强

通过业务开展逐步深入,我感觉单纯依赖日常的产品培训,无法对公司产品形成系统认知,在日常与客户沟通中,不能独立的深入探讨专业知识,处于被动沟通状态。

  • 抗挫能力有待提升

在工作开展过程中,面对产品不被认可、竞争优势不足、受到严重质疑等情况,容易出现负面情绪,出现工作积性下降、动力不足的情况,影响工作开展。

三、工作计划

2021年,我们团队确定的业绩目标为两千万,个人业绩目标为一千万元,我将通过以下工作,提高工作业绩,服务公司发展。

  • 加强学习,提高业务素质

我将积寻找和把握各种机会,加强与各部门密切沟通,持续不断学习产品知识,了解相关流程,同时认真总结经验教训,不断提升沟通技巧、商务礼仪,加强抗挫能力训练,增强心理素质,成长能够满足岗位需要的推广专员。

  • 钻研业务,提高工作效率

我将增加与客户和潜在客户的日常沟通,创新公关形式,强化公司宣传和产品推广,争取更多支持,同时做好承诺兑现,做好信息跟踪,奠定合作基础。同时做好客户的落实跟进,争取更多资源。

2021年,我将在危机中育新机、于变局中开新局,立足岗位,坚定信念,以优秀的工作表现为公司带来新的商机和转机。

工作总结范文二

2020年入职公司以来,在公司x导的关心支持下,在部门同事的密切配合下,我高度重视产品质量,坚持做好质量把控,服务公司发展大局,取得一定成绩。现将一年来工作总结如下:

一、强化制度建设,规范质量管理

通过制定和完善质量管理制度,使质量管理工作做到有章可循,并加大管理制度的执行力。加强与工厂联系,全面动态地掌握产品质量管理情况。今年共制定完善质量管理制度X个,在管理过程中得到有效落实,为产品质量提供保障。

二、强化过程管理,保证产品质量

加强产品质量抽查和考核、专项检查督导等方式,对产品质量进行监控。通过规范产品组织设计和生产环节审查,对产品设计和质量措施进行审核,确保安全、质量保证措施有效。通过严格技术交底制度,对技术交底的资料、要求、方式等进行检查,使每个工序开工前进行技术交底,科学组织生产,避免质量事故的发生。通过严格质量监督检查程序,透过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查,确保产品质量到达既定的质量目标。

三、强化自身学习,满足工作需要

通过自学和参加培训,研究和把握x新产品质量要求和产品质量标准,虚心向同事请教,提高自己的业务能力和工作技能,强化质量意识,为公司产品质量提供高品质有效支持。

2021年,我将在危机中育新机、于变局中开新局,立足岗位,坚定信念,以优秀的工作表现为公司带来新的商机和转机。

工作总结范文三

2020年9月入职以来,我在各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升。现将工作情况作总结如下。

一、加强学习教育,增强素质能力。x先,注重加强自身学习,提高业务水平。坚持向书本,向同事学习,在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高,保证了工作室各项工作的正常运行。其次,抓好员工的素质提升。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍工作室风味菜。借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量,针对一些新员工和操作不规范,在服务过程中现场纠正指导,多培训演练,提高员工的业务水平。举行了员工技能实操比赛,申报了楚菜工作室,申报了仙桃李和鸣烹饪学校并通过审批,形成了学习赶超的良好氛围,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了x多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率。

二、加强日常管理,规范工作运行。作为店长,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。各项工作都是本着提高服务质量,提高工作效率为目的,让工作有条理性,融入到每一项工作当中。特别是把现场管理作为重中之重,礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,明确各自的工作内容,进行分工合作。卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

三、加强建章立制,提高工作质量。前期,工作室x多工作存在问题,根本于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部x导的指导,我罗列出卫生工作制度上墙及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强协作意识,明确工作责任有x大帮助。建立了工作室案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集工作室顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,工作室所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

回顾去年工作,本人尽职尽责、扎实工作,取得较大成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:员工队伍不稳定,不能一人多岗,前后之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在;许多工作我是边干边摸索,现场管控业务知识也是不足,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。有些工作还不够过细,如在餐前餐后的检查中,餐中的监督中,硬件设施的维护及卫生检查上,不是十分到位。

为改进工作,今后计划抓好以下几点:一是把加强疫情防控工作作为x要任务,制度完善防控方案,严格坚持进店扫码、测量体温、戴口罩,加强工作室日常消毒措施落实,坚决保障顾客生命安全和身体健康;二是不断加强销售的业务知识及各方面的知识学习,提高自己工作本x;三是加强餐饮文化的培训,提升员工素质能力;四是积拜访老客户,做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作,不断开发新的客户群体,确保2021年营业额比去年增长30%;五是做好内部客户的维护及沟通工作;六是以身作责,监督、检查服务人员做好服务工作。

工作总结范文四

2020年注定是不平凡的一年,用一句来概括:“2020年为艰难险阻之不易,也饱含非凡成就之难得”。时光荏苒,岁月如梭,本人是2019年到街道办工作,已有近两年的时间,在x导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,我街道按照区禁毒工作指示精神,狠抓落实,为圆满完成上x导交付的禁毒人民战争,做了大量有效的工作。本年度已圆满地完成相关禁毒工作任务,下面我将一年来的工作情况总结如下:

  • 强化禁毒宣传,增强全民禁毒意识

今年由于受疫情的影响,相关禁毒工作受到限制,但思想工作仍在继续,每个月我们街道会组织x员和群众戴好口罩保持距离参观禁毒基地。我们辖区有285名吸毒人员,我们对困难的吸毒人员逐步走访了解情况,通过这些措施,目前辖区内没有发现新滋生的吸毒人员。

  • 强化组织x导,为禁毒工作提供保障

为了确保禁毒工作的有效展开和全面推进,街道将禁毒工作纳入重要议事日程。今年12月8日国家禁毒总局副局长熊德生来我街道社区验收xx市无毒城市,为此我们正在为创建无毒社区努力工作,积参与专项整治工作,根据今年区禁毒办下的通知,指定吸毒人员做了毛发检测。与此同时,为了迎国检,我们街道的工作人员在区里培训了一个月,加班一周并组织群众参观禁毒基地。

总之,由于区禁毒办和我们街道的重视,禁毒工作取得明显的成绩,但禁毒工作是一项长期的工作并且任重而道远,我们将继续努力,采取多种形式,多渠道的搞好宣传工作,争取抓出实效,彻底取得禁毒工作的全面胜利。

工作总结范文五

2020年注定是不平凡的一年,用一句来概括:“2020年为艰难险阻之不易,也饱含非凡成就之难得”。回顾这一年的工作,我在x导的工作指引下,在同事的支持配合下,我服从工作安排,加强学习,认真履行职责,为乘客提供安全便捷优质的服务提供保障,切实维护企业整体利益和在社会公众中的良好形象。2019年我上路检查运营路口106处,发现车辆质量都普遍提高,更换了新能源车辆。本年度已圆满地完成相关工作任务,下面我将一年来的工作情况总结如下:

  • 严格稽查,做忠于职守的践行者

“严格执法,热情服务”一直是我们的座右铭。在工作中,我坚持“严”字当头,严格要求自己,认真做好检查路口车速,行车规范,站台进站是否有转向灯,进站靠边等相关工作。由于稽查工作的特殊性我们要四处奔波面对风吹日晒、面对严寒酷暑对我们的心身也是考验,有人说稽查工作太严没有人情味也有人说会得罪x多人。但是作为稽查员就要时刻牢记自己的岗位职责,牢固树立“严格管理、友情纠错、坚持原则、帮助提高”的“十六字”理念,坚持公平、公正、查违、纠错,在执法过程中牢记自己的工作职责和使命,把工作做实、做细。

  • 不断学习,提高服务水平

只有学习才能进步。在工作中,我主动学习各岗位专业知识,企业内部规章制定,与同事交流工作方法,不断提升自己稽查能力。加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识,提高自身的工作能力和专业水平并且虚心向x导请教,向同事学习,在实践中不断总结和反思,在工作中形成自己的方法和思路,提高工作的效率和质量。在日常稽查中,我对监督、检查出的问题及时反馈处理,始终做到讲原则不徇私情,杜绝各类违规违纪及损坏企业和乘客利益的行为发生。

但同时,我清醒的认识到自身存在的问题和不足,主要有:一、工作做得不够细致,仍需提升。二、个人能力及专业水平还要加强。三、面对挑战时,意志决心不够坚定。

时代在发展我们在工作中更应该不断进取,努力提高自身素质,以适应将来更大的挑战。作为一名稽查员,我会以认真负责的态度把各项工作做好,爱岗敬业。因此,我制定了2021年工作计划,具体包括:一、找准切入点和把握着力点。运用头脑,发挥聪明才智,干好本职工作,在平凡的工作中干出不平凡的业绩。二、制订学习计划,按照计划对自己的各方面进行提升,不论是在思想上还是专业服务上,都要进一步提高。x后,我有信心也有决心做好2021年的相关工作。

2021年一定不负期望,我将会以成为一名优秀的稽查员严格要求自己,进一步加强学习,踏实工作,充分发挥个人所长,做好稽查工作,使稽查工作再上一个台阶,为公司再创佳绩做出应有的贡献!

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