基层网格员的个人工作心得体会怎么写(免费分享优选范文)

第一次了解网格员这个职业还是在疫情期间的新闻报道上,近百万的社区工作者和网格员深入小区为居民宣传疫情防控新政策、提供采买代办服务、在辖区内值守维护秩序等等,直接与居民接触、面对面服务居民,了解民情、转达民意、解决民困等等都是日常的工作内容。去年九月我也成为这众多的社区工作服务者之一,经历了快一年的工作,对于这个职业我深感自豪与荣幸。

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2020年我市推进市域社会治理这一项工作以来,更加明确了网格员工作的重要性。网格员工作职能职责涵盖八大项、141小项的内容:基础信息采集、社情民意采集、政策法规宣传、市容环境维护、便民服务提高、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、人口服务管理。对于居民来说,每一项工作都是与他们生活息息相关的大事,要做好本职工作,网格员就必须要有为群众服务的意识和基本本领。

我所管辖的是泽苑社区第六网格,包括一个回迁小区和五街坊一些还没拆迁的零散住户。人口普查和两委换届期间对常住和流动人口的基础信息有了基本的了解,他们的住房情况、婚姻状况、经济情况、工作情况等都做了登记,根据变化随时更新信息以便更好的为居民提供服务。

我服务的泽园西小区8-16栋楼,常住居民239户、637人,其中有低保户4个、残疾人4个、社区矫正人员3个、退役军人5个、独居老人5个。这些重点人员的基本信息都已采集,并且随时关注他们的生活动态,及时为他们宣传对应的政策法规,为行动不便的老人提供生活上的帮助。

网格员心得体会

平时深入小区工作时,我会仔细倾听居民讲述的生活动态、邻里之间的矛盾纠纷,及时发现问题并记录,网格内的事情自己先解决,解决不了的在报社区共同协调解决。家住15号楼的苏阿姨因自家维修下水道与物业发生了纠纷,场面一度僵持矛盾激化的很严重。苏阿姨将下水管道嫁接在了墙体外围非常影响美观,物业的工作人员态度强硬要拆除,苏阿姨因修理费用和物业发生了激烈的争执,我和同事了解清况后先安抚苏阿姨的情绪,再跟物业与修理师傅沟通。一番调解后,苏阿姨同意重新整修下水管道。通过这次细心的调解化解了居民和物业之间的矛盾纠纷,也及时避免了更大的损失和影响。经过这件事情,我更深刻的了解到服务居民无小事,要坚持用耐心、细心、诚心的态度与居民沟通,多换位思考,居民的需求多问一句、难题多想一点、不解多说一句,这样才能做好本职工作,才能得到居民的信任。

网格员是一项平凡的工作岗位,但每天能把自己的工作做好,得到居民的肯定和信赖就是不平凡的!今年是中国共产党建党100周年,作为一名年轻的共产党员,我深知基层工作服务居民是根本,今后的工作中我会学好本领用真心与群众打交道,了解他们的所思所想,做一名群众满意的工作者!

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