调研报告如何写:附专业范文一篇

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调研报告如何写:附专业范文一篇

调研报告专业范文

一、摘要

本报告针对xx公共事务进行调研,调研人员:   ,时间为(),地点是xx省和xx省,采用定量+定性的调研方法,结论包括对xx公共事务优势的总结,我们应对的措施等。

 

  • 正文
  1. 战略意图(2021-2023年目标及定位)

在公司战略层面上,xx公共事务模块(以下简称xx),在2021-2023年,xx和xx共4个目标,分别是

*xx:

  1. 与周边外部机构的客情维护和拓展,目标是实现相关xx部门、协会良好的政企关系,协助接待xx部门的调研、来访工作,参与xx及相关协会的行业会议、活动,实现良性运作的局面,对中转场和分部的运行提供政策和外联保障。
  • 建立良好的政经情况网络,进行持续不断地搜集、整理xx政策法规变动情况,进行相关政策研究,为公司获取资源、补贴,促进合规经营、规避风险。实现点、线、面的全面监控目标。

*xx:

  • 企业的形象建设工作,主要是与各类主要媒体建立密切的沟通渠道,维护企业正面形象,拓展并管理为公司服务的优势媒体资源,结合业务需求策划传播计划,推动媒体宣传工作的执行。实现品牌升的目标。
  • 舆论监控。危机公关协助公共事务负责人处理xx查处、外部侵害、舆论危机等公关事件。

其中各外联工作包括,机场周边外部单位、中转场、分拨区、中转场所在地公共事务关系维护工作,所以对工作的重点包括政策研究、xx人员事务的接洽等,达到外联事务的通畅便捷的目标。

二、创新焦点(一年/半年目标)

创新驱动型方式,包括3个要点:

xx:

1.xx补贴2000万年 /年,投入客情维护,通过合理合法的方式,达到客情维护的目标,方式包括但不限于:风景名胜区会议,低价值但有意义的礼品等。

2.在公共事务工作制度、流程、标准、策略上进行创新;大胆创新工作方式,以结果为导向,避免无用功。

xx:

  1. 充分发挥个人的积性,加强KPI考核,实现负责人和执行人的连动机制。

三、业务设计(针对优秀组织、部门的重点工作方向,调研起业务涉及)

1个目标业务设计要对标6个部分,包括:

  1. 客户选择:企业的主要客户群体,包括寄件量大的企业客户、电商客户等,重点是客户选择xx的理由,包括但不限于时效有保证,丢件率低,服务好,盲区少等。

xx:客户对价格敏感,比价严重,难点是统一的价格,没有降价空间

xx:地区偏远,派送困难,所以运营成本居高不下。

  1. 价值主张:客户为什么选择xx,

xx:服务好,

xx:网点多,盲区少

3.价值获取:我的利益点在哪,客户的利益点在哪

xx:xx利益点:尽量换取企业事业大客户,客户利益点:服务和运输时效快,

xx:xx利益点:尽量换取企业事业大客户,客户利益点:盲区少,运输时效快,

4.活动范围:针对目标,公共事务承担的角色,业务和客户的角色

xx:公共事务承担与xx等公共机构联结的作用,上下通达,包括在疫情特殊时期能够尽快转运,获得政策上的支持,业务角色是尽可能多的获取流量和客户,客户角色是流量和利益贡献点,

xx:xx对接,包括少数民族地区的特殊性,要处理好有影响力的意见x袖,做好客情维护,业务角色是拓展销售额,客户角色是品牌和业务来源点。

  1. 战略控制:核心竞争力有哪些,对手无法短时间追赶的

xx:时效

xx:盲区少

  1. 风险识别:战略的不确定性,带来的风险如何归避和管理

xx:对风险的预判,地区经济的不确定性,

xx:对风险的预判,少数民族对接中的礼仪等事项

小结:xx与优秀组织对比,在时效和服务、盲区上优势多,但价格是个硬伤,包括无法收揽重货(体积超过XX立方米,重量超过XX斤)。

四、组织(KPI考核需要的组织对比)

组织架构:实体架构和虚拟架构(组织、兼职)

xx:部门架构齐全,采用全职方式为主,占比90%,兼职10%,

xx:部门架构齐全,采用全职方式为主,占比80%,兼职20%,

小结:xx的各种架构正规完整,管理上偏严格

  • 人才(完成关键任务需要的人力资源)
  1. 人员职责及薪资

xx:人员以自培为主,薪资较同行业较高,但罚款同样重,

xx:人员以自培为主,薪资较同行业较高,但因为兼职人员多,管理上较松懈

小结:人员职责和薪资,xx的竞争力强,但严格的管理,也造成了较高的离职率。

  1. 人才培养方式:

xx:自培新人结合同行有经验的人员,管理人员均为自培

xx:自培新人结合同行有经验的人员,管理人员均为自培

小结:人才培养规章和模式正规,科学。

  • 氛围与文化(完成关键任务需要的企业文化和氛围)
  1. 考核(细则)与激励:工作考核方案和各项细则权重

xx:工作考核严格,没有人情管理,职责分明,考核方案健全

xx:工作考核严格,没有人情管理,职责分明,考核方案健全,但因为地区原因,人员离职率高。

  1. 各项工作流程步骤

xx:以结果为导向,时效较高,能够令行禁止。

xx:因为管理上离职率高,工作流程执行出现不到位的情况。

小结:文化氛围严格,类似铁血式管理,人员流动性大。

七、总结

通过总结对比,xx,xx地区的公共事物模块,竞争力较大,管理科学严格,而xx地区的公共事物模块,竞争力较弱,管理科学待提升。我们对比的竞争力较强,在盲区和时效上,还有提升的空间,可以在与xx的关系加强,特别是在疫情常态下的状态下,取得较快的转运时间,从xx取得更多的客户。

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