怎么写工作总结报告:附经典范文欣赏

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怎么写工作总结报告:附经典范文欣赏

工作总结报告范文

2021年,是“十四五”开局之年,也是奔向2035年远景目标的新起点。半年来,xx物业管理部认真落实公司的各项决策部署,严格按照公司制定的年度任务,立足新目标,以新气象、新担当、新作为迎接新的挑战,以起步就是冲刺、开局就是决战的姿态全面完成了上半年各项工作任务。现将半年来工作情况总结如下:

一、上半年主要工作完成情况和工作亮点

(一)主要指标完成情况

1.经济指标:半年来,电力小区实收物业费、电梯费、停车费(含临时停车费)、电动车充电桩四项费用共计xxxxxx万元。其中物业费收入xxxxx万元,收费率xxxxx;电梯费收入xxxxxx万元,收费率xxxx;停车费收入xxxxxx万元,收费率xxxx;临时停车收入xxxxx万元,公摊费收入xxxxxx万元,收费率xxxxx;电动车充电桩总收入xxxxxx元,电费支出xxxxxx元,支付厂家xxxxxx元,公司剩余利润xxxxxx元。

2.安全生产:上半年,完成了部门xxxx年安全生产责任书签订工作,无因物业责任引起安全生产责任事故。

3.服务指标:上半年,未发生被业主方单位和住户投诉事件。

(二)主要工作亮点

以上指标的完成离不开公司班子的正确x导和鼎力支持,离不开兄弟部门的全力配合,更离不开广大员工的辛勤努力。半年来,我们始终坚持以x建高质量引x物业管理部发展高质量,用好考核“指挥棒”,高扬干事“风向标”,激励广大员工担当有为。总结取得的成绩主要体现在五个“全面”:

1.x建水平全面提升

一、强化政治引x。以高度的政治站位和大局意识,认真贯彻落实xxx和公司x委关于强化x建工作的各项决策部署,紧密结合xx物业管理部具体实际,切实把x建工作作为x要工作来抓,持续强化对员工的思想教育,以坚定理想信念宗旨为根基,以调动全体员工的积性、主动性、创造性为着力点,全面推进x的政治建设,思想建设,组织建设。

二、强化理论学习。组织员工深入学习x的十九届五中全会精神、xx新时代中国特色社会主义思想,扎实开展x史学习教育,用x和优良作风提振员工精气神。组织开展“不忘初心保安全、永葆本色守廉洁”主题x日活动,将x建日常活动与安全生产深度融合,围绕主题教育引导x员结合自身工作岗位谈学习收获。开展户外学习与团建活动,进一步提升员工的团队精神和团队意识。

三、强化制度落实。落实x内关怀制度,在春节等节日将x和组织的关怀送到困难职工、病故职工家属和值班人员的心坎里。上半年,共传递组织关怀8次79人次。定期开展“三会一课”和主题x日活动,成立x小组之家,抓好x员队伍建设;承办“学x史、强力行”聚力杯乒乓球比赛工作,圆满完成赛事承办任务,持续营造良好的x建氛围和企业文化氛围。

四、强化交心谈心。用好谈话法宝,对员工定期开展谈心交心,及时掌握思想动态,了解员工实际需求,通过谈心进一步了解工作中存在的问题和短板,进一步征求意见建议,不断强化员工责任意识和主人翁意识。同时,针对公司检查中存在的食堂出入库、差旅费用等相关问题,对部门食堂相关责任人3人、车班司机4人进行提醒谈话,员工的遵规守纪意识明显增强。

2.保障能力全面提高

一、提高服务意识。加大宣传力度,利用优惠政策,对业主采取灵活收费的方式开展收缴工作,提高业主缴费积性,1月份计划回收12.19万元,实际完成16.12万元,完成率达到132.4%,实现了年度开门红。

二、抓实服务细节。对六大供电网络点卫生进行综合整治,做到整治不停歇,持续发力不放松,先后出动人员24人次,清理垃圾28车,提升了网络点的卫生环境。树立服务意识,主动服务,用实际行动践行“惠”服务品牌。2月份,为确保业主方年度工作会议顺利召开,提前组织人员对设备设施进行检查检修,高标准做好会场布置、清洁、测温、消毒等保障工作,用实际行动践行“用心保洁”,“安心”护序,“放心”厨堂的“惠”服务品牌,为会议圆满召开保驾护航。

三、做优后勤保障。加强对食堂的监督管理,先后组织对食堂库存的食品、物品进行盘点13次,并联合业主对食堂食材采购进行严格监督把关。根据季节变化,及时开展蚊蝇消杀,采取下班时段点蚊香、喷杀虫剂等方式,对办公区域卫生进行全方位管理,营造健康办公环境。

3.经营管理全面规范

一、夯实基础管理,强化小区收费。根据2020年收费情况,制定2021年小区收费方案,组织召开业委会,充分征求业主意见建议,提高小区管理水平,确保小区收费数据准确、账目清晰、业主满意。

二、严格细化管理,规范管理秩序。对xx局大院加装电动力充电桩,进一步规范局大院停车,清理“僵尸车”,对乱停乱放行为进行纠正和治理。严格外来人员和车辆管理,对确需入内的,严格落实登记制度,各项管理进一步规范。

三、依靠法律护航,收回陈旧欠款。认真学习国家相关法律法规,提高法治意识,善用法治思维法治方式解决问题,针对个别小区存在的陈旧欠款问题,通过催发律师函,收回陈旧欠款。截止目前,共发律师函X封,收回欠款X 元,有效维护了公司的利益。

4.安全生产全面落实

一、认真开展安全生产教育。针对柳州供电局“1.17”道路交通事故,组织人员开展安全警示教育学习活动,以案示警,教育员工切实树立“安全xx、生命至上”的安全理念,坚决杜绝重特大事故发生。组织各班组开展学习2021年“安全xx课”及《国务院办公厅关于西安地铁“问题电缆”事件调查处理情况及其教训的通知》,并结合工作实际情况,查摆问题7项,完成整改7项,完成率达到100%。

二、全面排查安全生产隐患。做好2021年春季暨迎峰度夏安全生产大检查工作,根据公司方案,积开展自查自纠,对发现的良江、凤凰等所微型消防站器材台账与实物不符以及无制度上墙等3项问题,明确责任人员,及时进行整改。开展汛期安全检查,4月份对管辖区各设备设施进行逐一排查,尤其是做好xx局大院、局调度综合楼、六大供电所楼顶及下水道排水管等关键部位的排查工作,清理沉沙井102处,发现问题3项,限时整改3项。针对5月份进入汛期,对辖区防风防汛进行大排查,疏通排水口102处,清理平台淤泥3处,检查发现6项,其中2项报汛期应急项目进行修缮。

三、突出重点抓好综合整治。突出对特种设备的维护保养。在冬夏用电高峰季节,组织维保人员对xx空调主机、消防设备设施进行月度维护检测,对发现的3处空调主机电缆槽生锈、4项消防设备问题进行限时整改。突出夜间巡查。为确保安全工作落到实处,今年以来,部门加大夜间的巡查力度,对人员值班情况、安全规定落实情况进行突击检查,上半年以来共开展夜间巡视检查23次,检查发现问题4项,督办整改4项。打好护网攻坚战。

认真做好“xxxxx”护网防护工作,及时召开动员会及部署会,迅速传达上防护工作要求,组织部门人员加大巡查力度及频率,安保值班人员由原来的18人增设到23人,严格实行双人双岗上班制度,成功拦截疑似“社工”攻击3起;部门x导及经理先后到管辖执勤点进行明察暗访14次,出动人员32人次,受检值守安保人员240人次,排查梳理安全薄弱点11项,圆满完成了护网任务。

5.疫情防控全面落实

一、加大疫情防控宣传。积贯彻落实公司关于疫情防控的有关要求,通过部门会议、微信工作群、短信等形式将本地区以及全国新冠疫情形式进行宣传,提高员工思想认识,认真做好个人疫情防控。

二、做好疫情常态化防控工作。启动联防联控工作机制,全力打响疫情防控保卫战。认真落实疫情防控各项措施,到辖区各点发放防疫口罩79包,消毒喷壶3个,背式喷壶3个;严格执行扫码、测温、登记等相关规定,共计测温1.03万人次,食堂消毒450人次,办公区域消毒103人次。

三、全面做好新冠疫苗接种工作。及时开展新冠疫苗接种宣传工作,将x委、xx与公司x导的关怀传达到每名员工,发动部门人员迅速行动,到新冠疫苗接种点进行接种,确保全体人员应接尽接。

二、存在的主要问题

1.兴供大院职工家属区仍未能成立业主委员会。原因为局办未及时推进相关程序和开展相关工作,选成业委会未能正式成立和备案手续。

2.电力小区的历史问题尚未得到解决。2007年10月24日,xx供电公司与广西信尔投资有限公司签订合作建房协议书,开始了电力小区的建设,自2010年8月开始陆续交房。由于建房时部份手续不齐全和资金不到位,目前小区的业主一直没办得房产证,及小区房屋和小区内的道路,排污,停车场建设质量差,存在较多历史问题一直没有得到妥善解决,此为由2018年有4户、2019年有3户拒交物业费。

3.对部门安保、保洁和食堂工作在深入、细化方面仍需加强。

三、下半年主要工作思路、目标和主要工作安排、举措

(一)总体工作思路

按照部门2020年度计划完成,做好各项指标工作,重点是做好“疫情时期”的防控工作和整治六大所网格化营业点环境卫生工作。

(二)重点工作安排及措施

1、对电力小区未缴费的住户不定时进行上门催收,通过在住户门口张贴物业费催缴通知单,发短信提示或打电话通知其缴费,通过“感情牌”、“熟人牌”等方式,争取在下半年完成98%收费率。

2.狠抓安保、保洁和食堂工作,在深入、细化方面全面提升。

3.做好六大所的管理和后勤服务保障工作。

4.组织开展好各种专业培训工作。

5.抓好安全生产的管理,杜绝安全事故的发生。

6.抓好廉洁风险的管控,将“四种形态”覆盖到本部门和班组的日常工作中。

四、需要上协调解决的问题

(一)建议xx供电局出面协调,促成家属区业委会的成立和物业合同的签订,以及后续的收费等事项。

(二)妥善解决电力小区的历史问题。

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