如何写好个人年终工作总结(分享万能总结要点)

一、写好工作总结有何意义

我们在现实工作中,很多人往往干了很多活儿,就因为没有及时地总结经验,写好工作总结,做好工作汇报,导致工作成绩没有很好地得以展现和领导认可。

优秀的人会及时调整心态和工作方式,工作悟性差点的就会情绪低沉或者抱怨领导,抱怨工作环境,并影响未来的工作状态。

其实写好工作总结本就是职场人的基本技能和重要的能力素质体现,如果能写好总结,能够客观、全面、系统地反映自身或团队所做的工作成绩,能够冷静、清醒、深入地看到工作中存在的问题不足。将总结出来的经验教训,应用到工作实践中,我们会多走一些捷径、少走一些弯路,既能得到领导认可,自身也能从局部或者全局工作过程中找到工作方法,提供工作借鉴,为自身的能力提升和职业发展助力。

二、为什么要写工作总结

工作总结主要体现在日报、周报、月报和年度汇报,如果说工作日报是自我要求(公司日报容易被吐槽),那么周报、月报很多时候是公司或团队要求,要求的原因也很简单:

领导的角度

² 节约时间,通过工作总结几分钟就可以了解下属或者各个团队的工作进展;

² 可以根据报告给员工提供反馈。

员工层面

² 让团队每个人都了解彼此的工作进展,工作业绩情况;

² 通过工作总结反映问题和困难,并向领导或其他团队成员求助与互助;

² 自我反思,并在未来优化工作。

三、写好工作总结的方法要点

1、成绩要写全、写够。

总结类的文字信息,以反映成绩为主,是对阶段性工作的全面汇总和回顾,要把其职能任务涉及的各个方面的工作都全部纳入总结的范围,不能遗漏任何一项,以免造成工作被动。

写总结内容时,可以按照工作类别、工作阶段、时间节点来划分,做到详略得当、重点突出、层次分明。同时,要把公司、部门阶段性工作的亮点突出出来,部分员工的优秀方面也可以用事例体现出来。常见的写作首先是工作成绩,其次是存在的问题和不足,后是工作计划。

同时,要善于用数据来说话,既要有具体的数据罗列,还应对数据进行纵向或者横向上的统计、对比和分析。既要注意工作数量的汇总,还要注重工作质量的分析。总的来说,总结成绩,就是要“数量”与“质量”并重,“数据”与“事例”并重。

2、经验要写足、写好。

工作开展的经验教训是总结的重要内容。重视在总结中写作工作经验,可以把实践中好的做法,转化为理论经验,或者是转换为未来工作中的工作方法和制度,对后续工作提供经验指导和宝贵的智慧。

同时,写作总结中的经验部分,不能单纯地就事论事,要善于析事论理,透过现象看本质,把表层的具体工作进行抽象。语言上,要简明扼要、高度凝练、生动鲜活,在句式上可以使用排比、对仗、谐音等手法,让人看了以后眼前一亮、鲜明深刻。此外,还要具有较强的指导性和操作性。

3、教训要写深、写透。

工作总结一个重要部分就是要写好存在问题和不足。一般来说,大家对工作总结中成绩和经验相对重视一些,存在问题和不足经常是简简单单几笔带过。虽然成绩是重点,但是问题和不足也不能忽略,否则会滋生盲目乐观情绪,对工作推进和任务完成产生不良影响。

因此,要认真查找问题和不足,结合工作实际,把工作推进各个阶段中的薄弱环节进行系统梳理。查漏补缺、明确不足,同时提出下一步改进措施和努力方向。

四、销售管理可以怎么写工作总结

如果一个业务管理层要写工作总结,这里以工作周报举例。除了按照写成绩、反馈问题和做计划的流程来写作外,我觉得这些内容也不容忽略:

一是基础业务数据,包含销售电话量、拜访量、陪访量,潜在客户数、新老客户数、成交客户数、成交业绩等各项公司要求的业务指标,并对业务指标进行同比、对比分析,验证计划实施情况,根据数据总结出工作开展中的成功经验和有益教训。

二是重点行业/客户分析,销售工作应时刻了解市场变化和竞品信息,为公司业务提供信息和决策依据,重点关注公司服务的各行业和代表性企业,洞悉行业趋势变化和客户需求变化。特别是在重点客户服务过程中,能按照销售管理流程对客户进行持续的跟进和服务,及时根据客户服务情况反馈问题,提供针对性策略,并在工作周报中进行体现。

三是团队情况,作为团队管理者,其中很重要的工作内容就是团队的管理(部分管理者自身有业务指标),要给团队成员提供方向和鼓励,帮助团队成员解决工作中的问题,让团队成员每天有计划、有目标、有结果的开展工作,不排除每日的工作安排、客户复盘,各种工作会议和陪访等方式。并且能够在工作总结中反映出管理的方式方法和产生的效果,好能数据化体现。

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