服务区调研报告怎么写：免费分享格式及万能模板

关于服务区改造提升工作的调研报告

按照总公司x委《关于在公司系统x调查研究的实施方案》和《x公路交通投资发展有限公司x分公司x调查研究的工作方案》，我们认真制定调研方案，于x月x日至x日，分组对分公司所属的x、x、x3个服务区，重点围绕服务区卫生间改造、“白改黑”、智慧停车等突出问题和重点工作，聚焦服务区服务水平整体提升，就服务区目前基础设施、运行机制等进行深入调查和研究，对有关问题提出了解决的对策建议。现将有关情况报告如下。

一、服务区基本情况

x服务区地处x高速 x0处，东接x、x，西临x，总占地x㎡，建筑总面积:x㎡，属二类服务区。可为旅客提供餐饮、超市、汽车修理等服务，日均接待车户1200人次。公共卫生间共有厕位XX个、其中女卫生间厕位XX个，残疾人专用席XX个，男卫生间厕位XX个，残疾人专用席XX个，小便位XX个。于2018年6月正式启动运营，同年10月荣获自治区高速公路服务区“四星服务区”称号。

x服务区位于G209国道K368+200米处，距离x60公里，距离格根塔拉草原旅游区70公里，属于单侧式停车区，总占地面积40000㎡，建筑面积1570㎡。服务区设有公共卫生间、残疾人卫生间、司机休息区、母婴休息室、停车广场等公共服务场所，广场设有小型车位26个，一般危化品车位10个，易燃易爆品车位4个，货车车位22个。全天24小时视频监控，24小时供应热水。此外，服务区还提供应急生产生活物品销售和路况咨询、应急救援联络服务等。母婴休息室，由专人负责坏境卫生及日常用品的维护工作。公共卫生间共有厕位XX个、其中女卫生间厕位XX个，残疾人专用席XX个，男卫生间厕位XX个，残疾人专用席XX个，小便位XX个。

x服务区地处209国道公里桩G209+K321处，距x市127公里，北距四子王旗乌兰花镇10公里，南距格根塔拉草原25公里，距锡林郭勒盟二连浩特市290公里，是209国道上交通、旅游融合发展的重要枢纽驿站。服务区总占地面积40000平方米，服务场区硬化面积33677平方米，综合服务楼建设面积913平方米，汽修车间366平米。  公共卫生间共有厕位57个、其中女卫生间厕位24个，残疾人专用席2个，男卫生间厕位29个，残疾人专用席2个，小便位31个；施划机动车停车位78个，其中小型客车车位38个，大型客车车位6个，货车车位25个，危化品车位9个。提供服务：可24小时免费提供停车、公厕、温水洗手、开水供应、免费wifi、应急便利店、母婴室等服务。

二、需要解决的主要问题

本次调研，我们坚持问题导向，聚焦服务基础设施、运行机制等方面的短板，深入查找存在问题。经深入调研，目前分公司负责服务区主要存在以下方面问题。

一是基础设施老化现象较为突出。以车流量较大的x服务区为例，该服务区2018年6月启动运营，距今已5年，由于服务车流量大，相关设施使用负荷高，均存在不同程度的老公和破损，运行维护成本高。以该服务区公共卫生间为例，配备感应式冲洗设施完好率不足30%；服务区停车场地面、标线和相关标识破损，存在安全隐患；卫生间及综合楼不同程度出现破损，屋顶漏水、窗户门厅变形等问题也日渐突出。

二是服务功能不全的情况日益突出。随着油价高涨，新能源车和加天然气的车辆日益增多，分公司负责的3个服务区均未配建加气站和充电桩。特别是车流量大的x服务区，由于没有加气站和充电桩，使过往车辆有诸多不便，已经严重影响到司机们的满意度。x、x2个服务区尽管目前车流量较小，但也存在上述问题。

三是承载能力不足的问题日趋明显。仍以车流量较大的x服务区为例，该服务区目前共有规划停车位XX个，在运行高峰时段，车位不足的矛盾非常紧张，加上缺乏合理的规划和有效的管理手段，致使一些车辆随意停放，加剧了车位紧张的矛盾，也影响了车辆进出的效率。与此同时，该服务现有公共卫生间和加油站在高峰期也有拥堵的情况，亟需根据车流量增加进行提质扩容。

三、下一步改进措施和建议

针对调研中发现的问题，我们认真研究，在进一步加强管理、提升服务水平的同时，建议以服务区“白改黑”项目实施为契机，下定决心对分公司负责的服务区基础设施统一进行改造和升。

一是实施服务区“白改黑”项目。分公司所属服务区场区区现阶段为混凝土材质，因年久及车流量较大，导致场区地面破损，且维修难度大。目前，各高速公路服务水泥地（路）“白改黑”已成为趋势，建议对分公司所属服务区分批实施“白改黑”项目，解决服务区地面和路面破损问题，改善过往车辆驾驶体验。

二是实施服务区“智慧停车”项目。实施智慧停车是解决服务区车辆拥堵问题的有效途径，调研中我们通过公开报道了解了目前国内较为先进的服务区智慧停车系统，主要包括服务区视频监控、车辆智慧停车诱导、车流量及人流量检测和统计、免费WIFI、服务区信息发布系统、智慧卫生间、智慧淋浴等系统，方便司乘提前了解服务区剩余车位情况。建议结合“白改黑”项目，对分公司负责的服务区实施智慧停车项目，安装服务区车流量统计及车位剩余提示系统，提高服务区运行效率。

三是统筹推进服务区基础设施提质升。针对目前服务区设施老化、功能不足等问题，建议对服务区房屋等设施进行升改造，对公共卫生间等进行扩容提质，并积与中石油、中石化、国网公司等公司洽谈，合理规划建设加气站、充电桩，不断完善服务区功能，全面提升服务区服务水平，为司乘提供更优质服务。