如何写一份优秀的年终总结:附简短精辟模板范文

不知不觉,20xx年上半年已过去了,上半年的工作,你都做了啥?工作年中报告写好了?感谢领导的支持和指导。本文从4个维度(财务维度、运营管理维度、客户服务维度、学习与成长维度)进行拟写分享。


一、20xx上半年工作汇报

(一)重大工作事项回顾

1、201X年X月,拟订并完成《运营管理方案》提报,通过董事会会审(包括:商业定位、招商推广、组织保障、筹备计划、筹备期预算、运营期预算、信息化管理、安全品质管理、工程物业管理、企业文化建设等共十大部分);

(二)财务维度

1、计划管控:如何写一份优秀的年终总结:附简短精辟模板范文

截止X月X日,一二三计划节点:XX个,完成XX个,完成率:XXX%

2、团队建设:

(1)计划到岗XX人,实际到岗XX人,完成率XX%

(2)共计下载简历:XX份;邀约面试:XX人。

3、费用控制:

(1)预算管理:上半年总预算为XXX元,实际发生XXX元,占比XX%(2)薪酬管理:上半年工资预算为XX元,实际为 XXX元,占比XX%

(3)采购管理:上半年采购预算为XX元,实际为XX元,占比XX%。

4、招商进度:

(1)商家摸底数量:

(2)商家意向数量:

(三)运营管理维度

1、商业规划与设计:

(1)根据商业定位及品牌形象需求,配合集团审核外立面形象、XXX、广场外二、三导向标识设计;

2、基础工程条件对接:

(1)根据第一版招商业态规划,与集团及设计院对接商业整体用电负荷及制冷主机负荷,XXX。

3、招商管理与流程管控:

(1)建章建制:《XX管理规章制度》、《招商XX管理制度》、

《档案管理工作制度》、《保密制度》等;

(2)建标准、建流程:拟订项目解读、项目推荐、招商统一说辞、招商(意向、合同)审批流程、招商洽谈日报表等。

4、营销推广与宣传:

(1)拟订《招商推广方案》(含计划与预算);同时,配合招商部设计、制作招商手册、招商折页;

(2)收集营销渠道XXX,为进行招商大会及品牌宣传活动打下基础。

5、人事管理与后勤保障:

(1)人事管理:完成计划内员工招聘、薪酬、福利、劳动合同管理XXX;

(2)行政管理:办公家具、固定资产、办公用品及其它低值易耗品进行采购。

(四)客户服务维度

1、渠道建设:

(1)招商渠道:分主力店(次主力店)、餐饮、服装、精品配套、儿童游乐XXX业态进行渠道拓展,加强商家交流,促进合作;

(2)营销渠道:分广告设计、物料制作、活动策划、媒体宣传四个部分进行渠道拓展,XXX;

(3)物管渠道:收集保洁公司、XXX;

(4)人资渠道:整合网络、人才市场、XXX;

(5)采购渠道:按固定资产、低值易耗品两大类整合资源,分别XXX等供应商渠道;

(6)公关渠道:初步接触区XXX、XXXX等XXX职能及业务部门,紧密联系,为未来商业运营创造良好的外部环境。

(五)学习与成长维度

商管公司秉承“XXXX”的工作宗旨,一边建设团队,抓思想教育,一边建立制度,制度管人,流程管事,做到有章可依、按章办事。

1、制度建设方面:各部门正在梳理《岗位职务说明书》XXX;

2、标准梳理方面:各专业部门梳理完成了作业标准及专业文案,包括:《商户租赁合同》、《XXX》;

3、思想教育方面:针对年轻团队、筹备初期、任务繁复、压力较大、素质提升的综合现状,XXXX企业管理培训XXX。

 

二、2020下半年工作计划

(一)财务维度

1、计划管控:完成一二三计划节点XXX个;完成率不低于XX%(特殊情况除外)

2、团队建设:计划招聘XX人,团队成员达到 XX人,占比XXX%;

3、费用控制:工资预算为XXX元(含奖金计提),采购预算为XXX元。总费用控制在本年度预算(XXX元)之内;

4、招商进度:品牌目标及次偏差率不超过XX%,招商完成率XX%;

5、装修进度:主力店XXX等商家进场装修;

(二)运营管理维度

1、招商管控及二装管理:

(1)XX月完成招商率XX%;XX月完成招商率XX%;XX月完成招商率XX%;XX月完成招商率XX%;XX月完成意向金XX%;

(2)招商及二装管理:商家意向、合同签署与收费执行、XXXX;

(3)档案管理:建立品牌落位、商家意向、意向金及合同、租金台账、商家二装台账。

2、招商推广:

(1)收集媒体信息资源,进行项目品牌软文、硬广宣传;同时,拟订自媒体宣传推广方案对项目进行微信、微博品牌宣传;

(2)根据《外立面橱窗、店招设计标准》审核商户二装店招及橱窗设计, XXXX;

(3)收集物料合作资源,招标选定年度喷绘、印刷物料单位;收集美陈公司资源,招标选定美陈单位XXXX。

(三)客户服务维度

1、全面建立XXX公共关系,为企业经营创造良好的外部环境;

2、基本建立合格供方库,确保行政采购、企划活动、工程维护、物业服务等资源整合的有效性,提高工作效率;

3、配合商家服务并管理二装施工单位,提升二装品质,确保二装工作安全有序。

(四)学习与成长维度

1、制度建设:初步建立各部门三标文件(XXXXX);

2、标准梳理:初步建立各部门岗位职责(XXX);

3、思想教育:展开各类户外活动,积开展拓展训练;

4、各类文案成果:《XX管理制度》、《XX管理制度》、《XX管理方案》、

(三)各部门角色定位

1、招商营运部:是利润创造部门,XXXXX为集团获取租金及经营收益,承担商业物业保值、增值的主要责任。

2、营销企划部:是战略宣导部门, XXX组织营销活动,树立商业品牌形象。

3、工程物业部:是战略支持部门,XXX目标是建立商业物业管理品牌。

4、人事行政部:是后勤保障部门,XXX同时实施人力资源发展规划,打造优秀管理团队,为企业发展提供不竭的动力。

…….

总  结

XXXX,这个自己写,不多说。

 

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