便民服务中心“先进集体”事迹怎么写:附精简通用范文2000字

聚是一团火 散是满天星

—x镇便民服务中心“先进集体”事迹材料

在x镇x委的正确领导下,在各位镇领导和县便民服务中心领导的关怀和指导下,x镇便民服务中心全体干部职工以全年的工作为中心,紧紧围绕政务服务中心工作实际,根据中心工作特色,秉持“依法行政、公开透明、高效便民、优质服务”的宗旨,根据“重组织、强制度、求实效”的要求,在提高群众办事效率和办事满意度方面取得了显著成效,获得了群众的高度称赞。

一是兢兢业业干好本职工作,及时处理群众诉求。在日常工作中,他们认真负责,兢兢业业,大家每天都以热情饱满的精神状态投入到工作当中,忙起来的时候,常常是一上午顾不上喝一口水。服务中心内部成员分工明确,制度明确,工作流程明确。在各自的管辖范围内各负其责,有效的保障了群众便民服务的事项顺利完成。虽然疫情防控形势依然十分严峻,但大家在工作中,仍严格遵守单位的各项规章制度,认真履行岗位职责,按流程办事,不迟到,不早退、有事请假,养成了良好的工作作风。

二是精益求精抓好作风建设,制度体系日渐完善。在窗口业务服务工作中,为了创建优质窗口服务,一方面,他们树立了优质服务理念,始终做到业务熟练,微笑服务,做到一张笑脸相迎,一把椅子让坐,一腔热血办事,一张卡片联系,一声慢走道别。另一方面,为提高自身业务水平,他们积参加单位组织的集中培训,同时坚持自我学习,全面解读业务工作相关政策法规,确保高效为群众、企业办事、服务。在咨询引导工作中,他们每天都要接待几十甚至上百人,比较繁琐,也比较辛苦。有时因为排队时间较长,个别群众嘴上骂骂咧咧,十分难听,但他们从不计较,仍然保持笑脸相迎,并耐心做好解释工作。

三是注重细节抓好志愿服务,全力以赴树立良好形象。在志愿服务方面,每次接待老弱病残孕等特殊群体时,他们主动上前询问,帮忙搀扶。在政务服务大厅内实行“一取消两免费”服务,即取消复印件,提供免费照相、免费复印服务。政务大厅内还配备了免费服务老年人用品,包括轮椅、老花镜、医药箱等。缴费业务可采取微信、现金、银行卡等多种支付方式,避免出现老年人不会电子支付无法缴费情况,提升老年人办事体验。线上开辟老年人便利服务专区,让老年人更加方便地体验数字政务。此外,政务服务中心还推行延时服务、预约服务、上门服务等特色服务。10月2日,一名带着孩子的宝妈来到办事大厅,她急需为孩子准备食物,因此将抱着的孩子托付给办事大厅的工作人员帮忙照看。工作人员立即化身“临时宝妈”,想尽一切办法安抚宝宝不哭不闹,直至宝妈为孩子冲好奶粉。

在取得的成绩面前,他们谦虚谨慎,戒骄戒躁,决心“百尺竿头更进一步”,以后继续立足本职、担当奉献,在平凡岗位上书写不平凡的精彩,他们要用实实在在的工作,在这个新时代,谱写了一曲“爱岗敬业,争创一流,勇于创新,追求挺好”的时代新篇章。

 

从事窗口工作近10年来,凭借勤劳肯干、敬业踏实的坚韧性格,他始终以“务实为民,便民高效”为宗旨,以优化服务为核心,方便快捷满足了群众的需求,较好的完成了领导安排的各项工作任务,以实际行动践行了新时代共产x员的初心使命,受到单位领导同事的一致好评。

一、理论学习,“勤”字当头。XXXXXX指出“梦想从学习开始”,作为一共产x员,XX同志始终坚持把理论学习作为提升思想站位,提高工作质效的重要武器。工作之余,他认真学习XXX新时代XXX思想,学习十九届五中、六中全会和二十大精神,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。

二、抗击疫情,“严”字当头。2020年以来,新冠肺炎疫情不时出现,XXX积响应XXX号召,在做好自身防控措施的同时跟群众进行疫情防控知识普及,并严格落实防疫措施做好自我隔离、安全防护等。此外,他还经常出去支援,随叫随到,回到家里手机24小时保持畅通,为防控疫情做好力所能及的事情,因为他深知自己代表的是x镇人民x的形象,不仅仅是一名窗口工作人员。面对困难,他主动担当、履职尽责,一面协助领导严抓前线防疫工作,另一面积完成业务工作,保证了单位各项工作正常运行。

三、工作认真,“干”字当头。在医保服务窗口服务工作中,XXX同志上班伊始就树立了优质服务理念,始终做到业务熟练,微笑服务,做到一张笑脸相迎,一把椅子让坐,一腔热血办事,一张卡片联系,一声慢走道别。在咨询引导工作中,他每天都要接待很多办事群众,比较繁琐,也比较辛苦。有时因为排队时间较长,个别群众嘴上骂骂咧咧,十分难听,但他从不计较,仍然保持笑脸相迎,并耐心做好解释工作。特别是每次接待老弱病残孕等特殊群体时,他都会主动上前询问,帮忙搀扶。针对年迈的办事人员,每次办完事情门璐都会亲自搀扶送下楼。

四、服务群众,“实”字当头。古人云:“德莫高于爱民,行莫贱于害民”,该同志把敬业奉献当作是一种境界。作为窗口工作人员中x平凡的一员,他深知在工作中没有惊天动地的大事,每每天都是干着x平常的事,但把这样的小事做好,也能绽放人生中x不平凡的光彩。该同志在实际工作中,能够结合工作内容和自己的实践经验提出合理化建议,大大缩短了手续办理周期,大的提高了工作效率,获得了群众的一致称赞。

无论在哪个岗位,他都尽心尽力,认真负责。正所谓“凡是经历,皆为成长”,他将吸取之前在学习、工作、生活等方面积累的经验和失败的教训,以此作为他今后成就如渊水深沉,如高山耸立般高尚品德的借鉴,以谦虚的态度继续完善自身修养,在人生之路上坚定地走下去。

 

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