抖音电商年终总结结尾怎么写:附精选通用范文2000字

抖音电商年终总结

 

一、全年业务完成情况

(一)业务概述

1.本年度销售额完成接近既定目标,大健康医疗器械以及痔疮膏、鼻炎凝胶、护肝胶囊等主要产品已完成8000余万元销售额,距离销售目标1亿元尚有一定距离,但从整体来看,全年销售业务增长较为明显;

2.今年严格控制了店铺付费推广金额比例,同时优化推广方案,整体费用相较于去年大幅减少;

3.通过优化产品的视觉呈现,优化文案描述,店内活动的重新梳理,今年整体转化率相较去年同期显著提升;

4.通过对客服的系统性培训,与仓储部重新制订商品预包装的策略等方式,提升店铺的服务质量,今年DSR整体评分有较大改善。

5.2022年对17项产品进行数据测试,其中四项产品测试表现优异,产品销售量大且营销成本较低。

(二)团队建设

项目营销团队的优劣,是决定胜负的重要因素之一。一个完整营销流程离不开团队各成员的配合,优秀的团队合作才能出色的完成销售任务。

2022年,公司团队共有38人,其中负责后期工作15人,文案设计3人,摄影师3人,摄影助理3人,账号运营7人,运营助理7人。公司各部门员工各司其职,在做好抖音宣传推广工作的同时,主抓医疗器械及保健品大客户业务签约任务,并有专门人员推进盈利促进工作以及客户维系工作,各部门及员工均交出令人满意的业务答卷。

 

二、改进方向

(一)业务进展

2022年公司电商营销总体表现情况较好,但距离目标任务尚有差距。在2023年将抓住各大重要时间节点做好营销促进活动,加快重点客户跟进脚步,尽大力量保证完成营销目标,争取超额完成。

(二)团队建设

目前公司团队建设主要展现的问题是电商运营梯队未跟上趋势。其主要原因在于在2022年抖音直播电商火爆的大趋势下,公司运营一直在摸索整体转型阶段,运营团队将大部分时间用于自身的成长及转型,对于团队建设花费的精力较少。在2023年主要的改进措施为:

一是树立团队共同目标。让每一个成员都具有使命感和集体荣誉感;

二是培养合作意识和相互信任。让团队所有成员明白,一套完整的销售流程是需要大家共同的协作才能够完成;

三是建立考核制度。依靠制度规范、统一团队的执行力度和执行标准;

四是跟踪人员补充动态需要。在整体转型过渡期结束后,运营将重启人员补充及团队成长的相关培训机制,做好人员补充工作。

 

三、使命、愿景、战略

使命:

愿景:

战略

 

四、年度整体目标

目标1:年度KPI目标

目标2:团队补充及提升

目标3:客户跟进、维系成果提升

 

五、目标详细拆解

 

目标1:

1.销售额:2亿元

2.净利润:XX万元(毛利率不低于XX%)

3.客户转化率:XX(不低于去年同期)

4:DSR动态评分:XX(不低于去年同期)

 

目标2:

1.团队补充:在2023年X月前,补充X名电商运营人员,招募X名直播电商运营主管,总体将团队成员扩充一倍。

2.直播团队提升:从2023年X月开始,直播主播将逐步摆脱外部机构合作模式,将从内部挖潜、招聘等方式建设自有主播团队。

 

目标3:

抓住公司当前持有客户需求,聚焦服务提升。市场在变化,业务也在变化,需要我们抓住客户需求,及时、敏锐、更加全面地匹配客户的产品及服务需求。

2023年,我们将继续做好已达成合作的客户的需求分析、盘点工作,为客户提供专属解决方案和增值服务,同时做好待转化客户的跟踪服务,促成更多业务。

 

六、关键里程碑

目标 关键里程碑
目标1 2023年6月完成目标一半
2023年11月末基本完成或已完成目标销售额
目标 2 2023年3月前,补充2名电商运营人员
2023年5月前,招募1名直播电商运营主管,2名电商直播专业人员
目标 3 2023年6月前,促成已合作客户续约,续约率达到80%
2023年8月前,目标客户转化率达到50%

 

 

七、业务规划

重点工作 所属目标 优先 时间 负责人
目标1        
2023年全年销售额至少提升X% 目标1 P0 第四季度  
净利润至少达到XXX万元 目标1 P0 第四季度  
转化率不低于2022年度同期 目标1 P1 第四季度  
店铺DSR评分不低于2022年度同期 目标1 P1 第四季度  
目标2        
整体运营能力迅速提升,直播常态化 目标2 P1 第四季度  
年销售额不低于XX万元 目标2 P0 第四季度  
目标3        
在保持传统电商优势的同时,迅速跟上直播电商的趋势 目标3 P1 季度  
从运营、视觉等全方位提升本司电商的市场竞争力,促进团队运营能力持续提升 目标3 P1 季度  
目标4        
在保障优势品类的市场领先性前提下,至少开拓一个全新子品类,至少有一个单品排在品类前三。

 

目标4 P1 第二季度  

 

八、团队规划

岗位 2022 人数 2023 计划招聘 2023 总人数
后期人员 15 X X
文案设计 3 X X
摄影师 3 X X
摄影助理 3 X X
运营主管 0 X X
运营人员 7 X X
运营助理 7 X X
合计 38 X X

 

九、风险

公司电商运营所面临的主要风险是法律问题隐患,由于公司所涉及的保健品、医疗器械等产品,所关联的法律法规较为附在,因此需要注重法律问题的甄别与规避,尤其需要注意第三方的知识产权保障,避免商标侵权、不正当竞争等情况发生。

 

十、外部依赖

(一)物流支持

由于公司经营产品较为单一,且自主物流管控能力较弱,需要获得抖音所关联的物流企业支持,因此需要积运用抖音电商平台的供应链云仓系统解决物流难题,配合抖音平台的物流应对方案,为公司业务提供充足的物流资源,保障用户购买的商品安全到家,并为客户提供退换货等物流业务。

(二)抖音流量支持

一是做好企业号的运营工作,合理发布产品宣传、推介视频,充分利用抖音平台的企业号引流扶持政策;

二是优化企业号商家主页模板,运用抖音平台提供的功能支持,集中表现公司特色和产品特点,大化吸引客户、引流客户。

免责声明

    版权声明:本文内容由网友上传(或整理自网络),原作者已无法考证,版权归原作者所有。省心文案网免费发布仅供学习参考,其观点不代表本站立场,本站不承担任何法律责任!

相关文章

在线客服

扫码一对一人工服务