市场部客户经理个人简短年度工作总结怎么写:免费分享通用范文

2021年度工作总结

 

2021年,在领导的关心与指导下,我不断的积应对,加强适应与学习的进度,以期尽快达到一名合格的称职的客户经理要求。现将年度工作小结总结如下:

  • 回顾总结
  • 工作方面

在市场部已经快两年,对市场部的工作有了全面的了解,作为客户经理,业务拓展是主要职责。这一年来,对市场部所负责的整个市场进行了调研,整理和了解到各区域的投标时间,中标结果及招标模式等。市场部客户经理个人简短年度工作总结怎么写:免费分享通用范文

2021年市场部主要工作中心放在了肇庆联通项目上,为了肇庆新建机房项目的开展,前期大家做足了准备,认真收集客户信息、进行资金预算,坚持与客户进行密切联系和沟通,因此出差是家常便饭,但是为了项目的顺利进行,付出再多的努力也是值得的。但由于诸多原因,肇庆新建机房项目x终失败,但我及时从项目中分析原因,为下次新项目的开展提供了宝贵的经验。

2021年我在广州联通待过几个月,通过拜访客户,调研市场,有了一定的客户资源,对于客户的信息也有了相应的了解。我也一直密切跟踪意向客户,对有针对性客户进行了逐一攻克,通过上门拜访,多沟通。然后根据资料找准契机,联系新客户找到主事人。

对老客户进行巩固,提升对老客户的服务水平,用专业的水准,让客户信赖。

  • 思想方面

作为了一名入x积分子,我努力加强自身能力的建设,练就过硬本领。我紧紧围绕政治理论和公司思想方针开展学习。以x新时代XXX思想作引领,深入学习x政文件中的思想精髓与核心要义,结合学习强国等学习平台将x史学习教育纳入常态化。

在日常生活中规范自己的言行,逐步提高自己的思想觉悟和为人民服务的意识,在工作中树立良好作风,严于律己,强化专业能力。

  • 不足之处

长期以来,在领导的信任与支持,同事们的帮助与配合下,我的综合素质水平得到了进一步的提升。但是,目前我还存在理论储备不足、对项目发展评估不够等问题。为此,我将继续保持着抓重点、补短板、的发展思路,不断弥补自身不足,进而更好地服务公司、服务项目、服务客户。

 

  • 未来工作计划
  • 加深客户关系的维系,实现合作共赢。客户关系的维系是我工作职责中x重要的组成。为此,我将投入主要精力在维系客户关系上,及时了解客户需求适时向客户展示我公司在业务方面的闪光点,吸引客户与我司达成合作关系。

我将工作的重心放在广州联通客户及集客业务上,尽量多出差与客户面对面沟通,减少使用短信、微信等线上沟通方式,增强与客户的黏着性。

同时,对于客户所存在的疑问,要用专业的语言回答,消除客户的顾虑。不仅如此,我还要从细节上着手,牢记客户的习惯、纪念日等,并主动邀请客户参加商务活动,用细节的把握加深与客户之间的感情。

(二)加强业务拓展与突破,促进业绩提升。身为客户经理,业务拓展是我的责任所在。实时掌握重点业务的发展进度,充分吸取肇庆新建机房项目失败经验,制定出周全的工作计划,全方位保障业务的落实与发展。

2022年,我的目标业务是广州联通及集客业务。我要认真收集客户信息、包裹资金预算、未启动项目信息等内容, 将目标瞄向广州联通的集采业务。同时我还要及时开展其他省份的联通业务。面对一些新的客户资源,我要提前进行实地调研,及时找准第一负责人,以客户需求为首要,为客户介绍我们的业务。确保以广州联通为主的多项业务同向发展,为我司业绩的突破提供基础保障。

2022年,本人将继续保持求索鼎新的发展理念,严格按照公司的发展纲要以领导的工作部署进行规划,坚持将项目作为第一支撑,不断加强个人能力,加深与客户之间的联系维度,实现业务拓展与突破。

 

 

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